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자료유형
학술대회자료
저자정보
김동성 (한양대학교)
저널정보
한국방송학회 한국방송학회 학술대회 논문집 한국방송학회 2021 봄철 정기학술대회
발행연도
2021.6
수록면
193 - 194 (2page)

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코로나19 팬데믹 이전에도 이메일, 인트라넷, 네이버카페, 밴드, 단톡, 프레지 등 원격 소통/근무를 위한 기술, 환경, 문화는 이미 존재했었다. 대표적인 것이 바로 클라우드 서비스를 기반으로 한 UCaaS(Unified Communications as a Service)와 CPaaS(Communications Platform as a Service) 산업 및 시장이다. 그러다가 최근의 펜데믹 상황이 아이러니하게도 하이브리드 커뮤니케이션 및 워크(hybrid communication and work)를 위한 혁신적인 기회를 가져왔고 원격근무 솔루션과 클라우드 서비스를 중심으로 한 관련 시장을 급성장시켰으며(테크월드, 2021), 이미 뉴노멀 시대로 빠르게 전환되고 있는 상황이다.
코로나19 도전 상황에서 경영리더들은 직원들의 건강 및 안전 문제를 해결하고 조직 문화를 가속화하고 직원들의 참여를 독려/지원하는 것과 동시에 업무환경의 비용도 줄여야 하고, 작업자들은 지식관리, 협업, 개인적 혁신 그리고 역량 강화를 위한 노력이 필요한데, 하이브리드 소통/워크 시스템과 운영이 그에 대한 솔루션이 되고 있다. 원격으로 어디서든 안전하게 근무할 수 있는 하이브리드 업무환경은 시간과 공간, 그리고 상황에 대한 효율적 운영 가능성을 의미한다. 대표적인 장점으로 유연한 작업 옵션, 직원 만족도 및 사기 증가, 생산성 향상, 균형 잡힌 협업 및 관계성, 일과 삶의 균형 등이 있지만, 작업자의 고립 또는 외로움, 사이버 위험의 증가, 생산적인 루틴 유지의 어려움, 강화된 보안 요구 등의 문제점들도 있다.
코로나19로 인하여 1년 동안 원격근무는 3.3배, 교육용 화상회의는 3.5배, 화상회의 솔루션 이용시간은 3~5배가 증가했고, 80%가 이후에도 화상 ... 전체 초록 보기

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