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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박진민 (경희대학교) 한진욱 (경희대학교) 이준희 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.6
수록면
459 - 471 (13page)
DOI
10.35159/kjss.2021.6.30.3.459

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The purpose of this study was to examine the effect of service quality of water leisure sports, especially flyboard, on customer satisfaction and revisit intention. Toward this end, a total of 310 participants who had visited was conveniently selected and responded to survey questionnaire. 214 usable data were utilized in data analyses procedure including frequency analysis, descriptive analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, and regression analyses. SPSS 23.0 and AMOS 22.O were used for data analyses. The results of this study were as follows. Firstly, tangibility and responsiveness had significant effects on customer satisfaction, but reliability, certainty, and empathy did not. Secondly, responsiveness was the only subfactor significantly affecting revisit intention, however the rest of sub-factors did not. Thirdly, it was found that customer satisfaction of water leisure sports had a positive effect on intention to revisit. Discussions and practical implications were also suggested.
#Service Quality #Water Leisure Sports #Customer Satisfaction #Revisit Intention #Flyboard

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (40)

참고문헌 신청
강윤정 / 2002 / 스키장의 서비스 질이 소비자 충성도에 미치는 영향 google schola 강준상 / 2016 / 해양스포츠리조트의 서비스회복노력이 회복만족과 충성도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (64):319~328 dbpia 장인선 / 2017 / 신개념 수상레저스포츠 ‘플라잉보드’ 날아올라, 스트레스 날려봐! / 헬스경향 google schola 김강민 / 2016 / 유소년 축구교실의 서비스공정성, 서비스스케이프가 학부모의 고객만족, 재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향 google schola 김용만 / 2005 / 스포츠이벤트 관람만족이 이벤트신뢰, 이벤트몰입 및 재관람의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 16(2):106~118 dbpia

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