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학술저널
저자정보
김경희 (농촌진흥청) 민재한 (농촌진흥청) 이혜영 (농촌진흥청)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제4호(통권 제164호)
발행연도
2021.4
수록면
25 - 43 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.4.33.4.25

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The purpose of this study is to analyze the importance-performance of the service quality of farm accommodation using the Revised Importance-Performance Analysis(R- IPA) . To complement the limit at ions of the traditional Importance-Performance analysis method, the R-IPA analysis method based on the Kano’s three-factor model was applied to establish a service quality measurement for better credibility and validity. Online survey measuring 13 items for service quality of farm accommodation was conducted for domestic rural tourists based on proportional sampling method. The results identified three attributes(e.g., room design, purchase of local products) that belong to “concentrate here” quadrant and four attributes(e.g., attitude of accommodation’s owner) that belong to “keep up the good work” quadrant. These findings provide farm accommodation operators and marketers with valuable information on the service quality attributes that potentially increase the satisfaction of visitors. The results of this study suggest a way to effectively allocate resources into marketing strategies.
#농촌민박(Farm Accommodation) #서비스품질(Service Quality) #수정된 중요도-실행도 분석(Revised Importance-Performance Analysis)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (42)

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강신겸 / 2010 / 농촌민박 서비스품질이 고객만족과 재방문의사에 미치는 영향 - 평창지역 농촌민박을 중심으로 - / 관광연구논총 22(1):207~225 dbpia 김남현 / 2013 / 수정된 중요도-만족도 분석 적용에 관한 연구:서울 종로구의 관광품질 사례를 중심으로 / 관광레저연구 25(5):199~215 dbpia 노경희 / 2020 / IPA를 활용한 지역특산물축제 서비스품질 평가에 관한 연구: 양평용문산산나물축제를 대상으로 / 관광경영연구 24(2):231~249 dbpia 농촌진흥청 / 2019 / 2018 국민 농촌관광 실태조사 google schola 농촌진흥청 / 2019 / 2018 농촌관광 사업자 실태조사 google schola

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