체험경제 관점에 의한 중요도-성취도 분석의 방법론적 비교

윤설민; 민보영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤설민 (우송대학교) 민보영 (우송대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제10호(통권 제122호)

발행연도: 2017.10

수록면: 483 - 501 (19page)

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This study aims to compare the results between traditional IPA suggested by Martilla & James(1977) and revised IPA suggested by Deng(2007) to establish effective marketing strategies. Therefore, this study used two different methods to analyze IPA. First of all, traditional IPA was done based on absolute importance and performance measured by on-site survey. Secondly, revised IPA was done based on the relative importance derived by partial correlation analysis between performance and overall satisfaction. The results of traditional IPA and revised IPA based on the experience economy are shown in the 4 quadrant. The results of IPA indicate that all factors of the experience economy appeared to be positioned differently among two ways. As a result of the revised IPA, education experience and entertainment experience would be improved immediately by Ⅱ quadrant(concentration), whereas escape experience and esthetic experience were shown as ‘possible overkill’ factor. The findings of this study suggest that the revised IPA by Deng(2007) may be an appropriate and useful tool to choose attributes to concentrate. The implication based on the results was further suggested in the concluding section.

#체험경제(Experience Economy) #중요도-성취도분석(Importance-Performance Analysis) #자연로그(Natural Logarithm) #편상관계수(Partial Correlation Coefficient) #전반적 만족도(Overall Satisfaction)

참고문헌 (53)

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[학술지(정기간행물)] - 김남현 / 2013 / 수정된 중요도-만족도 분석 적용에 관한 연구:서울 종로구의 관광품질 사례를 중심으로 / 관광레저연구 25 (5) : 199 ~ 215

[학술지(정기간행물)] - 김정희 / 2014 / 대형 쇼핑센터에서의 소비자 체험에 관한 탐색적 연구 - 패션브랜드 매장 내·외부에서의 체험요소 비교를 중심으로 - / 한국생활과학회지 23 (1) : 101 ~ 122

[학술지(정기간행물)] - 김지희 / 2010 / IPA와 revised IPA를 활용한 페스티벌스케이프의 만족도 평가 연구 / 관광연구 25 (4) : 181 ~ 200

[학술지(정기간행물)] - 김창현 / 2013 / 수정된 중요도-만족도 분석을 통한 대학농구리그 경기관람결정요인의 평가에 관한 연구 / 체육연구논문집 20 (1) : 37 ~ 80

[학술지(정기간행물)] - 김흥렬 / 2017 / IPA와 수정된 IPA를 활용한 전통시장 매력속성 비교 연구: 상인과 방문객을 대상으로 / 관광연구저널 31 (2) : 5 ~ 15

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