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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이혁기 (경남대학교) 최원석 (경남대학교) 진종오 (경남대학교)
저널정보
한국스포츠사회학회 한국스포츠사회학회지 한국스포츠사회학회지 제34권 제1호
발행연도
2021.3
수록면
51 - 62 (12page)

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이 연구는 공용자전거 누비자 이용에 참여하고 있는 시민들을 대상으로 IPA 기법을 통해 시민들의 관점에서 이용 품질에 대한 중요도와 만족도를 살펴봄으로써 공용자전거 누비자의 개선방안을 모색하였다. 연구대상의 표집은 단순무작위표집을 이용하여 현재 창원시에 소재하고 있는 공공자전거를 이용하는 회원들을 모집단으로 선정하였다. 구체적으로 성별, 연령을 고려하여 350부의 유효 표본을 확보하였다. 결과는 다음과 같다. Ⅰ사분면은 중요도와 만족도가 높은 속성으로 현재 상태로 지속적인 유지와 관리가 요구되는 면으로 누비자 이용 편리성, 누비자 이용 안정성, 누비자 자전거보험 효율성, 누비자 자전거정거장 관리, 누비자 이용가격 적절성, 누비자 민원의 친절성, 누비자 사업 공평성, 누비자 사업 공익성, 누비자 사업 정책 방향성 등의 속성이 포함되어 있었다. Ⅱ사분면은 중요도는 높고 만족도가 낮은 속성으로 최우선적인 개선을 필요로 하는 면으로 누비자 자전거 관리, 누비자 자전거도로 관리, 누비자 민원의 신속성 등의 속성이 포함되어 있었다. Ⅲ사분면은 중요도, 만족도 둘 다 낮은 속성으로 지금 시점에서 우선적으로 고려해야 할 사항이 아닌 면에는 누비자 가입 다양화, 누비자 가입 편리성, 누비자 홍보의 다양성이 포함되어 있었다. Ⅳ사분면은 중요도는 낮고 만족도가 높은 속성으로 과잉지양에 해당 되는데 현재의 노력에 대해 고려해야 할 면으로 누비자 정보 내용 정확성, 누비자 민원의 신뢰성 등의 속성이 포함되어 있었다.
#IPA 기법 #자전거친화형 도시 #개선방안 #누비자 #IPA technique #bicycle friendly city #Improvement plan #Nubija

목차

국문초록
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (23)

참고문헌 신청
강경미 / 2011 / 토지이용을 고려한 자전거도로 설계대안의 개발 / 한국도로학회논문집 13(3):93~102 dbpia 강남훈 / 2012 / IPA를 활용한 서울시 자전거 이용자 통행목적 별 서비스특성 비교연구 / 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 11(2):75~85 dbpia 곽진조 / 2013 / u-City서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향 : 공공서비스관점 google schola 권영훈 / 2014 / 공공자전거 운영을 통한 도시 재생: 창원시 공공자전거 시스템을 중심으로 / 서비스경영학회지 15(4):171~189 dbpia 김성배 / 2010 / 녹색성장과 자전거활성화를 위한 법제도개선방안 / 스포츠엔터테인먼트와 법 13(1):195~224 google schola

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