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저자정보
김해룡 (건국대학교(글로컬)) 주무 (건국대학교(글로컬)) 윤승재 (한양사이버대학교)
저널정보
동국대학교 사회과학연구원 사회과학연구 사회과학연구 제28권 제1호
발행연도
2021.3
수록면
176 - 197 (22page)
DOI
10.46415/jss.2021.03.28.1.176

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모바일 결제서비스 시장이 급속히 성장하고 있다. 본 연구는 모바일 결제서비스가 가장 활성화된 중국 소비자들을 대상으로 네트워크외부성과 지속사용의사의 관계를 탐색하고 있다. 특히 본 연구에서는 기존의 모바일 연구에서 다루지 않았던 자아 및 기능일치성의 개념을 도입하여 이용과정을 설명하고 있다. 연구결과, 모바일 결제서비스의 네트워크외부성(이용자 수와 부가서비스)은 자아 및 기능일치성에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기존의 정보시스템이나 모바일 연구들에서는 주로 효용관점에서 기능에만 주목하였는데, 이러한 연구결과는 모바일 결제서비스 이용자들에게 기능 뿐 아니라 자아표현적인 가치도 매우 중요하다는 사실을 보여준다. 또한 자아 및 기능일치성은 이용자들의 만족과 전환비용에 서로 다른 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 자아일치성은 만족에 직접 영향을 미치지는 못했지만 기능일치성을 통해서 간접적인 영향을 미쳤으며, 전환비용에는 영향을 미치고 있었다, 반면 기능일치성은 만족에는 영향을 미쳤지만, 전환비용에는 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 만족과 간접네트워크외부성이 지속사용의사에 미치는 영향을 확인할 수 있었다.
#모바일 결제서비스. 네트워크외부성 #자아·기능일치성 #만족 #전환비용 #Mobile Payment Service #Network Externality #Self and Functional Congruity #Satisfaction #Switching Costs

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 가설
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
국회도서관 / 2020 / 모바일간편결제 한눈에 보기 / 팩트북 (82) google schola 김은비 / 2018 / 국내 모바일 간편결제서비스 시장현황과 시사점 / 산업경제분석 11:46~57 dbpia 김은비 / 2017 / 모바일 간편 결제 서비스 품질 및 기업 명성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향: 전환장벽의 조절적 작용 / 서비스 연구 7(2):17~41 dbpia 김해룡 / 2014 / 모바일 인스턴트메신저 지속사용의사: 네트워크 외부성과 이용자 품질지각을 중심으로 / 고객만족경영연구 16(2):61~77 google schola 사패란 / 2017 / 모바일 결제서비스 환경속성과 지속사용의사: 소비자 감정경험을 중심으로 / 사회과학연구 24(3):119~142 dbpia

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