UTAUT2 모델을 적용한 관광블록체인 기술의 관광객 사용태도와 재사용의도에 관한 연구

취홍잉; 이승구

doi:10.24992/KJHT.2020.12.29.08.213.

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자료유형: 학술저널

저자정보: 취홍잉 (강원대학교) 이승구 (강원대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제8호(통권 제128호)

발행연도: 2020.12

수록면: 213 - 225 (13page)

DOI: 10.24992/KJHT.2020.12.29.08.213.

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본 연구는 확장된 통합기술수용(UTAUT2)모형을 기반으로 연구된 학술적 이론을 바탕으로 연구모형을 구성하였고, 이렇게 구성된 모형을 검증하여 관광객이 관광블록체인 기술의 사용태도와 재사용의도 간의 관계성을 규명하였다. UTAUT2모형을 관광산업에 적용하여 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 쾌락적 동기, 가격 효용성과 습관 등의 8가지 변인으로 구성하여 사용태도에 대한 설명변수 모형을 설정하였고, 이러한 모형을 기반으로 관광블록체인기술 수용에 영향을 미치는 변인들 간의 관계성을 분석하였다. 연구대상은 중국 상하이 지역 위주로 2020년 6월 1일부터 6월 12일까지 Wenjuanxing(问卷星)을 통하여 배포된 430부 중에서 유효표본으로 406부가 본 연구의 데이터 분석에 활용되었다. 수집된 자료는 SPSS22.0과 AMOS22.0으로 빈도분석, 신뢰도 및 타당성 분석, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 상관관계분석, 그리고 구조방정식과 경로분석이 수행되었다. 인구통계학적 특징으로는 표본의 연령대가 20~30대(49.8%) 위주로 분포되어 있었고, 내용으로는 관광객들의 블록체인 사용태도가 블록체인의 반복적인 재사용에 영향을 미친다는 것이다. 블록체인 사용태도가 좋을수록 블록체인 재사용율이 증가하며, 8가지 블록체인 사용태도 설명변수들과의 긍정적인 관계성을 나타냈다. 관광산업에서도 관광블록체인의 활성화를 통해 관광의 거래비용을 줄이고, 관광정보의 투명성과 정확성을 증진하며, 관광행위의 효율성을 진작시킬 수 있는 관광블록체인의 도입과 적용이 현저하게 가시화되고 있다. 특히 국가나 대기업 단위의 계획뿐만 아니라, 스마트 창업을 추진하는 크고 작은 모든 관련분야에서도 미래 먹거리사업의 핵심이 되어가고 있다. 따라서 이에 걸 맞는 관광블록체인과 관련된 홍보나 관광산업 마케팅 분야에 전략적 접근과 혁신이 절대적으로 필요하며 4차 산업혁명의 ICT 지식과 정보의 관광산업 적용을 통해 스마트관광을 토대로 하는 스마트관광도시의 조성과 활성화로 이어질 수 있으리라 기대할 수 있다.

This study constructed a research model based on the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT2) model,, and verified the constructed model to establish the relationship between the tourists’ blockchain technology usage attitude and intention to reuse. The UTAUT2 model was applied to the tourism industry, consisting of performance expectations, effort expectations, social impact, promotion conditions, pleasant motivation, price utility and habits, and a model of explanatory variables on usage attitude was established. The relationship between variables affecting acceptance of tourismblockchain technology was analyzed based on these models. Among the 430 copies distributed through Wenjuanxing (问卷星) from June 1 to June 12, 2020, 406 copies were used for the data analysis of this study. The collected data were analyzed using frequency analysis, reliability and feasibility analysis, exploratory and confirmatory factor analysis, correlation analysis, structural equation and path analysis performed with SPS22.0 and AMOS22.0. The main findings of the study show that the age group of the sample is mainly distributed among people in their 20s and 30s (49.8%), and that tourists" use of the blockchain affects the reuse of the blockchain. The better the usage attitude of the blockchain, the higher the reuse rate of the blockchain, andalso showed a positive relationship with the eight blockchain usage attitude explanatory variables. In the tourism industry, the introduction and application of tourism blockchain can reduce tourism transaction costs, promote transparency and accuracy of tourism information, and enhance the efficiency of tourism activities, is also becoming remarkably visible. In particular, blockchain tehcnology is becoming the core of the future food business in all related fields, large and small, which promote smart start-ups, as well as national and large-scale planning. Therefore, strategic access and innovation are absolutely necessary in the field of promotion and marketing related to tourism blockchain, and through the application of information and communication technology knowledge to the tourism industry of the fourth industrial revolution, it can lead to the creation and activation of smart tourism cities based on smart tourism.

#Blockchain technology #UTATU2 model #Attitude #Reuse intention #블록체인 기술 #UTAUT2 모형 #사용태도 #재사용의도

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고민환 / 2020 / J 항공 인스타그램의 정보품질이 태도, e-WOM, 재사용의도에 미치는 영향 : 정교화 가능성모델과 합리적행동이론을 활용하여 / 호텔경영학연구 29(2):181~197

박지원 / 2020 / 패스트푸드점 고객의 키오스크 사용이 수용의도와 지속사용의도에 미치는 영향 - UTAUT2 모형의 적용 및 친숙도의 조절효과를 중심으로 - / 관광학연구 44(2):207~228

손현정 / 2014 / 대학생의 웨어러블 디바이스 사용의도에 영향을 미치는 요인 UTAUT2 모델의 응용 / 한국언론정보학보 68(4):7~33

송주형 / 2018 / 호텔상품판매 소셜커머스 이용자들의 수용태도가 신뢰 및 사용의도에 미치는 영향 : 확장된 기술수용 모델을 중심으로 / 호텔경영학연구 27(5):85~101

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