균형성과표 요소와 기업성과와의 관계에 관한 실증연구

이장희 ,  강수진

기업경영연구

2006 .01

호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

자동차 유통시스템의 고객만족도가 기업의 재무적 성과에 미치는 영향

이원일

유통과학연구

2008 .01

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

서비스 조직의 인적자원관리 활동과 재무적 성과 간의 관계

곽진만 ,  문재승

인적자원개발연구

2021 .06

이동통신서비스의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김문구 ,  박경숙 ,  정동헌

Telecommunications Review

2002 .01

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -

박지홍

Tourism Research

2014 .01

서비스업 종사자의 고객지향성에 따른 임파워먼트가 고객지각가치와 고객만족에 미치는 영향

윤연숙 ,  최민철 ,  이영일

전문경영인연구

2018 .01

외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

전정아

관광연구저널

2018 .12

항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구

서명선 ,  한용준 ,  안성식

한국항공경영학회지

2012 .01

인터넷뱅킹에서 고객 충성도에 영향을 미치는 변인에 대한 분석

강왈구 ,  이학배

경영교육연구

2012 .04

고객만족도의 재무성과 예측력과 경영진 보상체계에서 고객만족도 지표의 활용

최현정 ,  김봉기

관리회계연구

2017 .08

고객가치가 핵심혜택과 고객유지의 관계에 미치는 매개효과- 호텔레스토랑을 중심으로 -

김성대 ,  김한신

Tourism Research

2015 .01

고객 만족 모형과 활용

차재성 ,  김영찬

신산업경영저널

2002 .06

Investigating Spatial Dependence and Spatial Variations in the Customer Satisfaction-Customer Loyalty Relationship : The Implications for Retailers

Young Han Bae ,  Seung Hun Yu ,  Moon Young Kang

유통연구

2016 .10