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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이정학 (경희대학교) 최경환 이은정 (여주대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제29권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2020.10
수록면
609 - 623 (15page)
DOI
10.35159/kjss.2020.10.29.5.609

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The purpose of this study is to compare the quality of service for the National Sports Festival for the Disabled, which is perceived by the disabled and the non-disabled, using IPA techniques. The data analysis was done using SPSS version 22.0 and the results of the research conducted by frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, IPA analysis, and t-test analysis are as follows. First, the comparative analysis of service quality perceived by non-disabled and disabled showed the difference between the two groups in the factors of reliability, environmentality, information quality, responsiveness, diversity and reciprocity, which are the sub factors of service quality. Second, 10 items, such as attractive, were found to be located in the I quadrant (continuous maintenance), and six items, including attractive, were found to be late for service quality factors. Third, one item was found to be located in the II quadrant (excess effort) for non-disabled people due to agent kindness, and five items, including various information provision, were found to be located for the service quality factors that the disabled are aware of the service quality factors. Fourth, among the service quality factors that non-disabled people perceive in the III quadrant (low priority), six items, including the provision of booklets, were found to be located, and six items, including progress, were found to be perceived as service quality factors for the disabled. Fourth, the IV quadrant (first priority effort) showed that four items, including competition operation, were located in service quality factors that non-disabled people perceive, and four items, including stadium comfort, were found to be located in service quality factors that disabled people perceive.
#a disabled person National Sports Festival #IPA #Quality of service #non-disabled

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
공성배 / 2014 / 스포츠 스타이미지가 대학생들의 스포츠방송 시청욕구와 시청효과에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (57):363~373 dbpia 권웅 / 2013 / 국제스포츠이벤트 서비스품질이 관람만족과 재관람의도 및 추천의사에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 18(1):15~27 dbpia 김두한 / 2018 / 태권도 글로벌 메가 이벤트의 서비스품질 인식이 개최지역도시 브랜드자산과 애호도에 미치는 영향 / 한국스포츠학회 16(4):1119~1128 dbpia 김리아 / 2010 / 스포츠이벤트서비스품질이 관람만족 및 재방문의사에 미치는 영향 / 전국체육대회기념 :215 google schola 김미혜 / 2019 / 생활체육 참여 실태조사 결과 비교 분석을 통한 운동 비참여 장애인의 체육활동 참여 활성화 방안 / 한국특수체육학회지 27(1):61~72 google schola

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