A Fuzzy Logic Expert System for Pricing Digital Services: The Case of Price Adjustment for a Mobile Service Provider

Adeolu Olukorede Dairo; Krisztián Szűcs

doi:10.5391/IJFIS.2020.20.3.227

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자료유형: 학술저널

저자정보: Adeolu Olukorede Dairo (University of Pecs) Krisztián Szűcs (University of Pecs)

저널정보: 한국지능시스템학회 INTERNATIONAL JOURNAL of FUZZY LOGIC and INTELLIGENT SYSTEMS INTERNATIONAL JOURNAL of FUZZY LOGIC and INTELLIGENT SYSTEMS Vol.20 No.3

발행연도: 2020.9

수록면: 227 - 241 (15page)

DOI: 10.5391/IJFIS.2020.20.3.227

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As connected smart devices and terminals continue to grow along with digital content, data traffic of mobile service providers is also growing, and the price war in mobile markets is driving traffic growth without a commensurable increase in revenue. As a result, network capital expenditure (CAPEX) investment, quality of experience, and customer experience are under enormous pressure. In a competitive mobile market, strategic pricing may play an essential role in managing this pressure only if appropriate tools are available for the service providers. In this paper, a fuzzy knowledge-based expert pricing system was developed with a focus on solving network traffic, price war, and business revenue challenges in a competitive mobile market. Its core lay in its ability to recommend digital- and data services-related price points within a competitive and price war mobile environment. The proposed pricing system was experimentally evaluated through a pilot conducted on a few segments of a mobile service provider’s customer base in an emerging market and later scaled up to a broader base. Upon implementation, data services revenue increased, and overall gross margin increased with a reduction in data traffic, resulting in better throughput and network quality and, consequently, better customer experience with improved net promoter score.

#Pricing adjustment #Data services #Digital services #Fuzzy expert #Knowledge-based

참고문헌 (56)

참고문헌 신청

W. Riaz / 2012 / Marketing mix, not branding / Asian Journal of Business and Management Sciences 1(11):43~52

G. Nan / 2018 / A novel pricing strategy for mobile broadband carriers using two-stage Stackelberg model / Knowledge-Based Systems 142:45~57

G. Rekettye / 2018 / Pricing: The New Frontier / Transnational Press London

D. Jobber / 2012 / Marketing-orientated pricing / European Journal of Marketing 46(11/12):1647~1670

G. Nan / 2015 / Pricing and resource allocation for multimedia social network in cloud environments / Knowledge-Based Systems 88:1~11

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Adeolu Olukorede Dairo

소속기관 University of Pecs

주요연구분야 공학 > 전기전자공학 > 정보통신공학

논문수 1 이용수 7

Krisztián Szűcs

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