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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용 (KT 인프라연구소) 김은정 (KT 혁신기획실)
저널정보
한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제24권 제1호
발행연도
2007.1
수록면
5 - 29 (25page)

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도서관과 정보센터를 둘러싼 환경적인 변화와 함께, 다양한 관리 기법을 개발하고 이를 도서관 업무와 서비스에 적용시켜야 할 필요가 있다. 본 연구에서는 이러한 관점하에서 새로운 경영 및 품질개선 기법으로서 6시그마를 도서관에 적용한 사례연구를 수행하였다. 특히 본 연구에는 6시그마 기법을 도서관에서 해외 학술정보를 입수하는 과정에 실제 적용하여 나타나는 문제점과 이를 해결할 수 있는 방안을 제시하는 것을 목표로 하였다. 이를 위하여 제조업 분야에서 주로 적용되었던 6시그마 기법의 하나인 DMAIC 방법을 이용하였다. 결과적으로 6시그마 기법을 본 연구에서 목표하는 분야에 있어서 높은 개선 효과를 거둘 수 있었다.
#도서관 경영 #프로세스 개선 #품질관리 #경영관리 #6시그마

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