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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장현선 (건국대학교 소비자정보학과)
저널정보
한국가족자원경영학회 한국가족자원경영학회지 한국가족자원경영학회지 제11권 제4호
발행연도
2007.1
수록면
21 - 36 (16page)

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2007

인터넷 패션상품 쇼핑 중독 측정을 위한 척도개발
장현선 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2007.11 학술대회자료
인터넷쇼핑몰 소비자 피해 측정을 위한 척도개발 -패션상품 쇼핑을 중심으로-
장현선 한국가족자원경영학회지 2007.01 학술저널

초록· 키워드

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As online shopping is expanding rapidly, the damages undergone by consumers are also dramatically increasing. This research mainly focused on the damages experienced through Internet shopping. The purpose of this study was to develop a standardized scale to measure damages sustained through an Internet shopping mall. A preliminary 35-item scale was developed through a literature review, and 1,230 consumers responded to an online survey using the preliminary scale. This research was supported by the surveys conducted on consumers who had previously shopped at an Internet fashion mall. This research was conducted with the intention of not only supplying academic data on the damage sustained by consumers, but also understanding the consumers' basic behavior patterns. Then a series of tests, such as test-retest, item-to-total correlation, Cron bach's reliability coefficient and factor analysis, were conducted using the survey data and a final scale with 26-items was constructed in the end. The damage sustained in Internet shopping malls scale for consumers consisted of three factors: 1. Trouble with safety 2. Trouble with payment and delivery; and 3. Trouble with after-sales services.
#인터넷쇼핑몰 #소비자 피해 #인터넷 패션몰

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