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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문재학 (신라대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제10권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
239 - 246 (8page)

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본 연구에서는 상호작용성도 인터넷쇼핑몰의 유형에 따라 차이가 있을 것으로 보고, 오픈마켓과 전문몰로 구분하여 상호작용성을 비교 분석하였다. 인터넷쇼핑몰에서 최근 6개월 이내 구매경험이 있는 사람을 연구대상으로 설문조사를 시행하여 통계분석을 실시하였다.
분석결과, 인터넷쇼핑몰에서의 상호작용성은 두 가지 차원으로 도출되었으며 쇼핑몰 유형에 따라 차이가 있음을 확인하였다. 오픈마켓에서는 ‘기업ㆍ소비자간’, ‘소비자ㆍ소비자간’의 상호작용성 모두 만족도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 특히, ‘기업ㆍ소비자간’의 상호작용성이 만족도에 더 높은 영향을 미치고 있었다. 그러나 전문몰에서는 ‘기업ㆍ소비자간’ 상호작용성만이 소비자만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 쇼핑몰에 대한 만족도는 향후 추천의도에도 긍정적 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 기업이 인터넷쇼핑몰 시장에서 상호작용성을 효과적으로 활용하기 위해서는 쇼핑몰의 유형을 고려한 차별화된 전략이 적용되어야 함을 확인할 수 있다.
#인터넷쇼핑몰 #상호작용성 #만족도 #추천의도 #Internet Shopping Malls #Interactivity #Satisfaction #Recommendation Intentions

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법 및 실증분석결과 해석
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
저자소개

참고문헌 (30)

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1. [인터넷자원] - / / 2009년 유통업전망 / 신세계유통산업연구소 google schola 2. [인터넷자원] - 통계청 / / http://www.kostat.go.kr/ google schola 3. [인터넷자원] - 한국인터넷진흥원 / / http://www.kisa.or.kr/ google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김기수 / 2001 / 인터넷쇼핑몰에서의 고객만족도에 관한 연구 / 전자상거래학회지 2 (2) : 93 ~ 116 google schola 5. [인터넷자원] - 김재원 / / 온라인 창업, 도전의 가치는 있는가? google schola

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