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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허경옥 (성신여자대학교 가족문화소비자학과)
저널정보
한국가족자원경영학회 한국가족자원경영학회지 한국가족자원경영학회지 제8권 제2호
발행연도
2004.1
수록면
15 - 26 (12page)

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This research evaluated counseling tasks performed by consumer counselors between Korea and Japan. Results of this research could be summarized as follows. First, not only female but also male counselors occupied counseling tasks in Korea, in Japan, all counselors were female, most of whom were married and older than in Korea. The average number of counselors in Korea was large than those in Japan, but income of counselors was higher in Japan. Average numbers of counseling were large, the level of perception on the significance of counseling tasks was lower in Korea, but degree of job satisfaction was higher in Korea than their Japanese counterparts. Second, evaluation scores of Korean counselors were higher than those in their Japanese counterparts in the light of objectiveness and fairness of counseling. On the other hand, the degree of job satisfaction among counselors and their perceptions on the significance of counseling tasks affected the evaluation scores. In contrast, both degree of job satisfaction and hours of job-training education generated those impacts. finally, Korean counselors highly evaluated their agencies' counseling tasks than their Japanese counterparts. In sum, this study showed that the overall performance of consumer counseling tasks was more positive in Korea than in Japan.
#일본 소비자상담 #소비자상담 수행 업무 평가 #한국과 일본의 상담업무 비교 #Consumer Counseling in Japan #Evaluation of Consumer Counseling Work #Comparison of Consumer Counseling between Japan and Korea

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