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자료유형
학술저널
저자정보
Al-Farajat, Loai (Department of Health Administration, Yonsei University) Jung, Seong-Hoon (Department of Health Administration, Yonsei University) Gu, Gil-hwan (Department of Health Administration, Yonsei University) Seo, Young-Joon (Department of Health Administration, Yonsei University)
저널정보
(사)국제문화기술진흥원 The International journal of advanced culture technology The International journal of advanced culture technology 제7권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
216 - 224 (9page)

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The number of patients from Middle Eastern Arabic countries is steadily increasing in respect to the South Korean government's medical tourism strategies. Word of mouth is one of the main determinants concerning the Middle Eastern Arab patients' medical tourism destination. Further, patients' satisfaction affects repurchase and revisit intention. This study aimed to measure the level of Middle Eastern Arab patients' satisfaction, and to measure the effect of different medical factors on satisfaction in such patients who are seeking medical attention in South Korea. A 110 Middle Eastern Arab patients who visited South Korea for medical purposes participated in our survey between November, 2016 and April, 2017. All factors had a high mean (${\geq}4.24$; ${\geq}84.8/100$) except for one factor (hospital halal meals (3.82; 76.4)). To identify factors influencing participants' overall satisfaction we used multiple regression analysis. Physicians, interpreters, and halal meals were the main factors influencing overall Middle Eastern Arab patients' satisfaction. Physicians and interpreters in Korea are recommended to be oriented to basic Islamic beliefs and Middle Eastern Arab patients' behavior. Daily communication, such as speaking directly to the patient, limiting important issues to two or three at a time, and translating sentence by sentence, could help to improve Middle Eastern Arab patients' satisfaction. Enlisting Middle Eastern nutrition specialists in medical institutions in South Korea may substantially improve non-medical services satisfaction such as halal food and dietary restrictions.
#Patient Satisfaction #Medical Tourism #Arab Patients #Middle East Patients #Muslim-Friendly #South Korea

목차

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참고문헌 (47)

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Connell, J. / 2006 / Medical tourism: Sea, sun, sand and… surgery / Tourism management 27(6):1093~1100 google schola Ormond, M. / 2017 / More than medical tourism : lessons from Indonesia and Malaysia on South–South intra-regional medical travel / Current Issues in Tourism 20(1):94~110 google schola Yu, J. / 2011 / Characteristics of a medical tourism industry : The case of South Korea / Journal of Travel & Tourism Marketing 28(8):856~872 google schola Connell, J. / 2015 / From medical tourism to transnational health care? An epilogue for the future / Social science &medicine 124:398 google schola Ahmed, G. / 2018 / Outward Medical Tourism: A Case of UAE / Theoretical Economics Letters 8(07):1368 google schola

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