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자료유형
학술저널
저자정보
Lee, Jung (Division of Global Business & Technology, Hankuk University of Foreign Studies) Lee, Hong Joo (Department of Business Administration, Catholic University)
저널정보
한국경영정보학회 Asia pacific journal of information systems Asia pacific journal of information systems 제26권 제3호
발행연도
2016.1
수록면
449 - 476 (28page)

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This study examines how an initially perceived product value affects consumer's purchase intention after reading online reviews with various tones. The study proposes that associations among initially perceived overall product value, degree of confirmation resulting from reading the reviews, and final purchase intention differ across review tones such that 1) when the tone is favorable, the effect of an initially perceived product value is stronger than when the tone is critical, and 2) when the tone is extreme, the effect of confirmation is stronger than when the tone is moderate. The survey was conducted with 276 online shopping mall users in Korea, and most of the hypotheses were supported. This study asserts that the effects of online reviews should be considered together with customer's level of expectation formed prior to reading online reviews, which resulted from extensive search and screening processes that the customer went through before reading online reviews.
#Electronic Word-of-mouth #Expectation-confirmation Theory #Product Value #Review Tone

목차

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Archak, N / 2011 / Deriving the Pricing Power of Product Features by Mining Consumer Reviews / Management Science 57(8):1485~1509 google schola Avolio, B. J / 1991 / Identifying common methods variance with data collected from a single source : An unresolved sticky issue / Journal of Management 17(3):571~587 google schola Belsley, D. A / 1991 / A guide to using the collinearity diagnostics / Computer Science in Economics and Management 4(1):33~50 google schola Bentler, P / 1990 / Comparative fit indexes in structural models / Psychological Bulletin 107(2):238~246 google schola Bentler, P / 1980 / Significance tests and goodness of fit in the analysis of covariance structures / Psychological Bulletin 88(3):588~606 google schola

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