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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박소은 (숭실대학교 대학원) 이성혜 (숭실대학교 대학원) 지대범 (숭실대학교 대학원 IT정책경영학과) 최정일 (숭실대학교 경영학부)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제16권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
197 - 212 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2017

O2O서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 영화관 티켓 발권서비스를 중심으로
박소은 ,  이성혜 ,  지대범 외 1명 한국서비스경영학회 학술대회 2017.07 학술대회자료
O2O서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 영화관 티켓 발권서비스를 중심으로
박소은 경영학과 2017.01 학위논문
O2O서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 영화관 티켓 발권서비스를 중심으로
박소은 ,  이성혜 ,  지대범 외 1명 한국IT서비스학회지 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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This study aims to investigate factors affecting the intention of continuous use of O2O service by referring new media adoption theory and value-based acceptance model for movie ticketing services. For this study, a questionnaire survey was conducted for users of tickets ticketing service of the cinema online (including mobile) within the last 6 months. A total of 500 copies was collected and 404 copies were analyzed excluding 96 copies because of errors. As a result of the analysis, the ease of use and service ubiquity has a positive effect on perceived functional value and perceived emotional value, and usability has a positive effect on perceived functional value. Compatibility and trialability has a positive effect on both perceived functional value and emotional value. Previous experience has a positive effect on both perceived functional value and perceived emotional value, and inertia has negative effect on perceived functional value. Finally, the perceived emotional value has a positive effect on the intention to continuous use, but perceived functional value appeared to have no significant effect. This study shows a theoretical implication for new technology-based services such O2O. It was suggested to establish a practical marketing strategy and help to activate the O2O service field.
#Diffusion of Innovation #New Media Adoption #O2O Service #Perceived Value #Technology-based Self Service

목차

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참고문헌 (31)

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Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423 google schola Bakar, A. R. A. / 2014 / Determining the Self-Service Technology Adoption in Saudi Arabia : A Multi-Industry Approach / International Journal of Marketing Studies 6(3):111~125 google schola Bolton, R. N. / 1911 / A Multistage Model of Customers’ Assessments of Service Quality and Value / Journal of Consumer Research 17(4):375~384 google schola Chi, Y. S. / 2016 / A Study on the Discontinuance Intention on O2O Commerce : With a Focus on the Mediating Effects of Perceived Risk and User Resistance / International Journal of u-and e-Service, Science and Technology 9(2):207~218 google schola Cronin, J. J. / 1997 / A Cross Sectional Test of the Effect and Conceptualization of Service Value / Journal of Services Marketing 11(6):375~391 google schola

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