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자료유형
학술저널
저자정보
김윤석 (한국항공대학교 대학원) 박상범 (한국항공대학교 경영학과) 김기웅 (한국항공대학교 경영학과) 오병철 (한국항공대학교 대학원)
저널정보
한국항공운항학회 한국항공운항학회지 한국항공운항학회지 제16권 제3호
발행연도
2008.1
수록면
38 - 49 (12page)

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Recently industries have started to recognize the importance of word-of-mouth marketing and human resource management especially for airline industries who suffer from pilot shortage. Pilots are very important component of airline company and require a lot of money and time to assession, training and maintaining certified license validity. This study is to test the effect of airline pilot's organizational identification, emotional exhaustion and perceived justice on turnover intention and negative word-of-mouth on airline union pilots returned from the strike. This study used both literary method and empirical method. The researcher did literary study based on the previous study, designed the research model and hypothesis, did questionnaire survey to the Union member pilot from year 2005 strike for the subject of study to verify hypothesis and analysed empirically the finding using SPSS12.0 program. The major findings of this study may be summarized as follows, (1) organizational identification has a negative effect on turnover intention and negative word-of-mouth, (2) emotional exhaustion has a positive effect on turnover intention and negative word-of-mouth, (3) perceived justice has a negative effect on turnover intention and negative word-of-mouth.
#organizational identification #emotional exhaustion #perceived justice #turnover intention #negative word-of-mouth

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