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자료유형
학술저널
저자정보
유혜경 (인천대학교 패션산업학과) 이민선 (인천대학교 인지행동 연구센터)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제43권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
167 - 183 (17page)

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This study examines the dimensions of brand experience and brand commitment within mass cosmetic brand stores that target female high school students and analyzes the effect of multi-dimension brand experience and brand commitment on brand loyalty. A model linking brand experience to brand commitment and loyalty was tested, using structural equation modeling analysis. A total of 175 female high school students completed the online questionnaire. The current study extended the understandings of the construct of brand commitment by adopting a broadened five-component consumer commitment. The results confirmed that developing brand experience in domestic mass cosmetics brand stores influences consumer loyalty through various types of brand commitment. This study can be beneficial for brand managers by providing guidelines on how to establish consumer loyalty affected by brand experience through brand commitment. Especially, brand managers should consider the negative impacts of forced commitment on consumer loyalty despite brand experience within the stores not influencing teenage consumers' forced commitment toward mass cosmetic brands. The importance of habitual commitment in the relationship between brand experience and loyalty was also revealed. The results can provide a realistic blueprint for consumer brand experience and commitment strategy.
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참고문헌 (55)

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Aaker, D. A. / 1991 / Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name / The Free Press google schola Berry, L. L. / 1983 / Emerging perspectives in services marketing / American Marketing Association :25~80 google schola Berry, L. L. / 2002 / Managing the total customer experience / MIT Sloan Management Review 43(3):85~89 google schola Brakus, J. J. / 2009 / Brand experience: What is it? How is it measured? Does it affect loyalty? / Journal of Marketing 73(3):52~68 Crossref Byrne, B. M. / 2010 / Structural equation modeling with AMOS:Basic concepts, applications, and programming / Routledge google schola

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