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자료유형
학술저널
저자정보
박진수 (서울대학교 경영대학/경영전문대학원) 장남식 (서울시립대학교 경상대학 경영학부) 황유섭 (서울시립대학교 경상대학 경영학부)
저널정보
한국경영정보학회 Information Systems Review Information Systems Review 제10권 제3호
발행연도
2008.1
수록면
89 - 109 (21page)

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후발카드사들의 시장 확대 전략, 은행계 카드사의 약진 등 점차 치열해지는 경쟁 구도에 대비하기 위해 S카드사는 과거와 같이 단순 신용카드 상품이나 '고수익 고위험'의 대출서비스에 주력하는 수익모델로는 향후 생존하기 어렵다는 현실을 인식하고 신용판매 활동의 내실 강화를 통해 지속적으로 수익을 창출할 수 있는 방안을 강구하였는데 이것이 바로 가맹점 업종분류체계 정비를 통한 고객세분화이다. 즉, 기존의 수수료율 책정기준으로 만들어진 가맹점 업종분류체계를 마케팅 목적으로 재편하고 새로운 업종분류체계에 맞춰 고객의 정확한 카드 사용실적을 파악한 후 고객을 세분화하는 개념으로, 가맹점과 고객의 다양한 니즈를 연계 관리함으로써 고객에게는 맞춤 정보 및 오퍼를 제공하고, 가맹점과의 긴밀한 협력관계를 통해 가맹점 매출을 증대하며, 이로 인해 자사의 신용판매를 확대하고 수익을 극대화하는 고객, 가맹점, 자사 상호간의 Win-Win-Win 관계 형성을 목표로 하였다. 본 연구에서는 S카드사가 어떠한 방식으로 기존의 업종분류체계를 정비하여 고객세분화를 수행하였으며, 어떻게 활용하고 있는가를 살펴봄으로써 효과적인 고객세분화에 기반한 마케팅 전략수립 의 방향을 제시하고자 한다.
#업종분류체계 #고객세분화 #가맹점관리 #S-카드

목차

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권기대 / 2002 / 이동통신서비스 산업에 있어서 신세대시장의 세분화를 통한 New-Positioning 전략 / 한국전략마케팅학회 20(2):123~152 google schola 김경재 / 2006 / 자기조직화지도를 이용한 인터넷 쇼핑몰 시장세분화 / e-비즈니스연구 7(4):3~15 dbpia 김기서 / 1999 / 선진금융으로 가는 고객세분화 마케팅 / 고원 google schola 김명섭 / 2004 / 쇼핑 스타일과 라이프스 테이지 세분화를 통한 타겟마케팅 성과 향상에 관한 실증적 연구 / 한국경영정보학회 추계학술대회 논문집 :419~423 google schola 도회정 / 2007 / 고객의 행동 변화를 통한 신규고객 세분화와 구매항목 예측 / Journal of the Korean Institute of International Engineers 33(3):339~348 google schola

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