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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
노태우 (아주대학교 경영대학 e-business학부) 백옥희 (아주대학교 경영대학 경영학부) 이상근 (아주대학교 경영대학 e-business학부)
저널정보
한국경영정보학회 학술발표대회 논문집 한국경영정보학회 2008년도 춘계학술대회
발행연도
2008.1
수록면
383 - 393 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

MMORPG의 버전업 전략을 통한 이용자 유지: 시뮬레이션 기법을 활용한 업데이트와 CRM전략 분석
노태우 ,  백수정 ,  이상근 정보시스템연구 2008.01 학술저널
MMORPG의 Version Up 전략을 통한 이용자 유지 - System Dynamics 기법을 활용한 업데이트(Update)와 CRM전략 분석 -
노태우 ,  백옥희 ,  이상근 학술발표대회 논문집 2008.01 학술대회자료

초록· 키워드

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Online games are the popular topic due to the increased total online game market volume nowadays. And many studies on online games are released. But most studies used the questionnaire method that reveals only section of the situation like a snapshot. For this reason, previous studies have a little limitation that does not show dynamical changing issues like a product life cycle and changes in customer's mind Because of this, we studied on online games with the system dynamic model which can show dynamic simulations to analysis time series data. We chose MMORPG (Massively Multi-play Online) RPG (Role Playing Game) in sort of online games because it has many absorbing factors and enthusiastic users. We designed the simulation model which analyzes the influences of update and CRM strategy on users. We put the game developer who is ready for updated version game and released that periodically and focused on dormant users who used to be enthusiastic about MMORPG. The simulation results showed that the update has positive influences on new users gathering and hold established users. And CRM strategies help to prevent dormant users from transferring to rivals by offering them re-absorbing factors. Through this study, we confirmed the importance of update on online games and the necessity of introducing CRM strategy in the online game market.
#업데이트 #시스템 다이내믹스 #MMORPG #CRM

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