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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
서한준 (Entrue Consulting Partners 전략그룹) 최문근 (Entrue Consulting Partners 전략그룹) 손서영 (한국과학기술원 테크노경영대학원)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회 한국IT서비스학회 2003년도 추계학술대회
발행연도
2003.1
수록면
301 - 308 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2004

IT BSC를 기반으로 한 IT 아웃소싱 성과측정 프레임웍 수립
서한준 ,  최문근 ,  손서영 Entrue Journal of Information Technology 2004.01 학술저널

2003

IT BSC를 기반으로 한 IT 아웃소싱 성과측정 프레임웍 수립
서한준 ,  최문근 ,  손서영 한국IT서비스학회 학술대회 2003.01 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 IT 아웃소싱의 효익을 정성적이고 정량적으로 측정 가능하게 해 주고, 성과를 지속적으로 관리하게 해 주는 IT BSC 기반의 성과측정 프레임웍을 제안하고자 함이다. BSC는 전통적인 재무적 성과측정 방법에 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장과 같은 무형의 효익 보완해 준다는 측면을 가지고 있어, IT 성과를 측정하는데 적용되어 왔다. 본 연구는 IT BSC를 통해 비즈니스 전략과 연계한 성과를 측정하기 위해 지표의 도출, 측정 데이터의 수집에서, 분석 보고에 이르는 전 과정을 제시하고 있다. 이는 IT 아웃소싱의 성과를 정량적, 정성적으로 측정하는 것을 가능하게 해 주는 방법론의 제시라는 데 의의가 있다.

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