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자료유형
학술저널
저자정보
Yeibeech Jang (Ajou University)
저널정보
한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.33 No.3 (Wn.135)
발행연도
2020.8
수록면
127 - 135 (9page)
DOI
10.15187/adr.2020.08.33.3.127

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Background : Owing to the rapid penetration of smart speakers in South Korea, the virtual personal assistant (VPA) has become a more pervasive technology. The current study explored how users’ psychological factors affect their evaluation of interaction experiences with VPAs. Specifically, this study investigated how VPA users’ parasocial interaction, personification type, and loneliness influence their satisfaction with VPA use.
Methods : An online survey was conducted to examine the research questions. A total of 547 smart speaker users participated in the survey, and they were asked to answer a series of questions. A total of 534 responses were used for the statistical analysis.
Results : The results of the analysis showed that smart speaker users’ parasocial interaction positively influenced satisfaction. Among the four different types of personification, only assistant/helper type personification positively affected satisfaction. However, users’ loneliness negatively influenced satisfaction.
Conclusions : Perceiving the VPA as a social being and personifying the device as if it were a human being increased users’ satisfaction level, whereas loneliness decreased satisfaction. These findings suggest several practical implications for voice user interface design, and this study aims to broaden the scope of the discussion on human-machine communication as well.
#Virtual Personal Assistant #Smart Speaker #Parasocial Interaction #Personification Type #Loneliness #Satisfaction

목차

Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
3. Method
4. Result
5. Discussion
References

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
An, H. C. / AI speaker helps elderly readers feel lonely and helps to resolve the digital divide / The ETnews google schola Bemelmans, R. / 2012 / Socially assistive robots in elderly care : A systematic review into effects and effectiveness / Journal of the American Medical Directors Association 13(2):114~120 google schola Broekens, J. / 2009 / Assistive social robots in elderly care : a review / Gerontechnology 8(2):94~103 google schola Choi, H. J. / The AI speaker's the mostly frequently heard comment is, "Please turn on the TV." / Joongang Ilbo google schola Gao, Y. / 2018 / Alexa, my love: Analyzing reviews of Amazon Echo / 2018 IEEE SmartWorld, Ubiquitous Intelligence & Computing, Advanced & Trusted Computing, Scalable Computing & Communications, Cloud & Big Data Computing, Internet of People and Smart City Innovation (SmartWorld/SCALCOM/UIC/ATC/CBDCom/IOP/SCI) :372~380 google schola

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