문화관광지의 체험성(4Es)이 자서전적 기억, 태도, 애호도, 문화관광개발 지지에 미치는 영향

이승훈

doi:10.31336/JTLR.2020.7.32.7.137

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이승훈 (중부대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제7호(통권 제155호)

발행연도: 2020.7

수록면: 137 - 158 (22page)

DOI: 10.31336/JTLR.2020.7.32.7.137

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In the era of experiential economy, the demand for customer experience management is increasing to provide memorable experiences for cultural tourists. The purpose of this study was to examine the influences of experience elements(4Es) of cultural tourism destination on autobiographical memory, attitude, loyalty, and support for cultural tourism development. Excluding inappropriate data from the collected survey data, 309 samples were used for empirical analysis. The final valid data were analyzed using SPSS and AMOS statistical package, and the research hypothesis was verified through structural equation modeling. The results of the study are as follows. First, education, entertainment, and aesthetic experience had a significant effect on positive memory recall. Second, escapist, entertainment, and aesthetic experience had a significant effect on vividness of memory. Third, positive memory recall and vividness of memory had a significant effect on attitude, and attitude had a significant effect on loyalty. Fourth, loyalty had a significant effect on support for cultural tourism development. In the future, it is necessary to discover and brand a memorable tourism experience and to design an optimal tourism experience service for cultural tourist destinations.

#문화관광지(Cultural Tourism Destination) #체험성(Experience Elements) #자서전적 기억(Autobiographical Memory) #태도(Attitude) #애호도(Loyalty) #지지(Support)

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김호곤 / 2010 / 디자인 개발에서 기업 고유의 제품이미지 중시가 기업성과에 미치는 영향 / 디자인지식저널 (13):59~68

김현주 / 2018 / 항공사 서비스 지각품질이 고객만족 및 항공사 애호도에 미치는 영향 연구 / 관광레저연구 30(2):271~289

박수정 / 2012 / 지각된 경험 가치가 감정, 기억, 태도, 그리고 충성도에 미치는 영향 : 온라인 쇼핑몰과 소셜커머스를 중심으로

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