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Ahn JY / 2015 / A study on preferences of nail·pedi art material and salon design, and consumption behavior
Ahn KM / 2005 / Social science research methodology / Hakhyunsa :45~89
Bitner MJ / 1999 / The service encounter : diagnosing favorable & unfavorable incidents / J Marketing 54:71~84
Cha JG / 2015 / Satisfaction with the age of nail art procedure
Choi MJ / 2019 / Moderating effects of service recovery on the relationship between service failure and customer satisfaction at esthetic salons
Ahn KM / 2005 / Social science research methodology / Hakhyunsa :45~89
Bitner MJ / 1999 / The service encounter : diagnosing favorable & unfavorable incidents / J Marketing 54:71~84
Cha JG / 2015 / Satisfaction with the age of nail art procedure
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