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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
405 - 430 (26page)

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The spatial scope of this study was the Hanok Village in Jeonju, Jeollabuk-do, and the time span was 233 parts for tourists who participated in the festival during the Jeonju Bibimbap Festival in 2019 and performed a reliability analysis and analysis using SPS 20.0, a social science statistical analysis program, in the analysis of data affecting the emotional response and loyalty of the festival. First, the selection attributes of local festivals did not have a significant effect on emotional responses. The festival is influenced by modern trends along with tourism. Second, it was analyzed that the selection attribute of local festivals had only a significant influence on cultural exchange between return visit intention and recommendation intention, and not on non-routine and experience. This is because the Jeonju Bibimbap Festival has a basic background of local culture and history, and tourists who visit the festival recognize this. Third, human service quality had a significant influence on both emotional response and reliability. In order to increase the emotional response of tourists who visited the festival, it is necessary to improve the human service of the festival, that is, service mind for volunteers. Fourth, it was analyzed that human service quality was significant for loyalty. In order to increase the loyalty of the tourists, it is necessary to improve the quality of human services, which will be helpful to the tourists. Finally, emotional responses were analyzed to be significant for loyalty. The emotional response and loyalty of tourists who visited the festival are closely related.

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참고문헌 (70)

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고석면 / 2009 / 호텔레스토랑의 물리적 환경, 종사원의 심리적 반응 그리고 조직몰입과의 관계 / 관광경영연구 13(1):1~24 dbpia 고호석 / 2005 / 지역문화축제 관광객의 선택속성이 재방문 의사에 미치는 영향: 경주신라문화제를 중심으로 / 문화관광연구 7(1):102~122 google schola 권기준 / 2012 / 체인레스토랑의 서비스 인카운터에서의 구성원 간 상호작용이 서비스가치와 관계지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 15(2):35~57 google schola 권익현 / 1997 / 레저 시설 내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실증연구:스키리조트를 중심으로 / 소비자학연구 8(1):59~77 google schola 권진수 / 2012 / 게스트하우스 고객가치가 감정반응과 재방문의도에 미치는 영향연구 / 호텔경영학연구 21(5):105~120 dbpia

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