세금 환급 서비스와 전자 쿠폰 프로모션: 관광 마케팅 플랫폼의 설계

김태경

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김태경 (수원대학교)

저널정보: 한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제14권 제6호(통권 제66호)

발행연도: 2019.12

수록면: 91 - 101 (11page)

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투어리즘 혹은 여행은 타지를 방문하는 사람들의 각종 서비스들의 집합으로 이루어진다. 결제는 이와 같은 활동들이 종료되는 시점을 표시하고 다음 활동으로 이어지는 접점이 된다. 최근 모바일 핀테크(Fintech) 기술이 발전하면서 편리하고 안전한 금융거래 서비스가 여행의 질을 높이고 있다. 모바일 인터넷 기술의 진보로 투어리즘은 정보기술에 더욱 더 의존적으로 변하고 있으며 핀테크 기술은 이때 유의미한 기여를 하고 있는 것으로 보인다. 그러나 결제와 관련된 정보가 추가적인 마케팅 프로모션 활동에 활용되지 못한다는 점은 문제다. 벤처 창업 연구에 있어 결제와 관련된 핀테크 서비스를 확장한 정보기술 기반의 비즈니스 모형에 관한 연구의 부족은 결제 이후의 가치 창출 과정을 통해 새로운 비즈니스를 창발시킬 수 있는 가능성에 대한 이해는 저해한다. 이와 같은 측면에서 본 연구를 통해 스마트 투어리즘 이론(Theory of Smart Tourism)과 서비스 지배 논리(Service-Dominant Logic)를 중심으로 결제를 출발점으로 한 새로운 비즈니스 모델을 어떻게 설계할 것인가에 대한 답을 하고자 한다. 스마트 투어리즘은 정보통신 인프라를 바탕으로 지속가능한 최적의 관광 서비스를 제공하는 방법으로 최근 각광을 받고 있다. 보다 구체적으로 한국을 방문한 중국 관광객을 대상으로 결제 이후 마케팅 프로모션 활동을 수행하는 비즈니스 모델을 상정하고 타당성과 가능성을 알아보고자 한다. 이러한 목적으로 위챗페이(WeChat Pay)의 사용자가 세금 즉시 환급 서비스를 받고 추가로 e-Coupon(모바일 전자 할인 쿠폰)을 받아 사용할 경우 여행 만족도가 어떻게 변화되는가를 관찰하였다. 이 과정에서 디자인 과학 방법론(Design Science Methodology)이 채택되었다. 본 연구는 과학적이고 학술적인 방법을 적용하여 핀테크 비즈니스 모델의 새로운 가능성을 찾아보았다는 점에서 의의를 찾을 수 있으며 세금 환급형 상품을 중심으로 한 서비스 자동화 시스템의 필요성을 환기시킨다.

#핀테크 #비즈니스 모델 #고객 플랫폼 #디자인과학 연구방법 #Fintech #Business Model #Customer Platform #Design Science Research Methodology

참고문헌 (55)

참고문헌 신청

구철모 / 2014 / 스마트 관광 생태계의 이론화와 활용 / Information Systems Review 16(3):69~87

박서기 / 2015 / 핀테크 산업 동향과 주요 비즈니스 모델에 대한 연구 / 한국멀티미디어학회지 19(1):1~8

Nargis, Farhana / 2012 / Evaluating the Success Factors of Microfinance : A Case Study of Grameen Bank / 벤처창업연구 7(3):65~73

최창열 / 2015 / 핀테크 기업의 비즈니스 모델에 대한 이론적 연구 / e-비즈니스연구 16(4):85~100

Arner, D. W. / 2015 / The Evolution of Fintech : A New Post-crisis Paradigm / Georgetown Journal of International Law 47(4):1271~1319

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