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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.12
- 수록면
- 2,467 - 2,475 (9page)
- DOI
- 10.9728/dcs.2019.20.12.2467
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오프라인 매장에서 사용자들은 상품을 탐색하는데 많은 시간을 소비한다. 온라인 쇼핑몰이 등장함에도 불구하고 오프라인 매장이 주는 직접 경험은 의류를 구매할 때 사용자들에게 중요한 가치이다. 그러나 오프라인 매장에서 직접 경험을 통한 개인화 추천 방법에 대한 연구는 부족하다. 이에 본 연구는 오프라인 의류 매장에 대한 사용자 경험에 대해 인터뷰와 설문조사를 통해 오프라인 의류 매장에서 사용자들의 구매 행동을 분석했다. 인터뷰 결과 의류 구매 결정요인으로 의류착용 상황이 영향을 미치는 걸 확인했다. 이에 따라 사용자로부터 받은 상황에 대한 정보를 기반으로 의류 추천 방법을 디자인 했다. 또한 추가 인터뷰를 진행하였고 높은 만족도를 확인했다. 본 논문은 오프라인 의류 매장에서 사용자를 위한 개인화 추천에 사용자의 콘텍스트 적용가능성을 시사한다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 연구 및 분석 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
참고문헌 (25)
참고문헌 신청
Lemon, K. N. / 2016 / Understanding customer experience throughout the customer journey / Journal of Marketing 80(6):69~96
Wolny, J. / 2014 / customer journeys in multichannel decision making / Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice 15(4):317~326
Klaus, P. / 2013 / Exploring the role of the online customer experience in firms’ multi-channel strategy : An empirical analysis of the retail banking services sector / Journal of Strategic Marketing 21(5):429~442
Dai, B. / 2014 / The impact of online shopping experience on risk perceptions and online purchase intentions : Does product category matter / Journal of Electronic Commerce Research 15(1):13~24
B. Palese / 2018 / The relative importance of service quality dimensions in e-commerce experiences / International Journal of Information Management 40:132~140
Wolny, J. / 2014 / customer journeys in multichannel decision making / Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice 15(4):317~326
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Dai, B. / 2014 / The impact of online shopping experience on risk perceptions and online purchase intentions : Does product category matter / Journal of Electronic Commerce Research 15(1):13~24
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