제조기업의 디자인 전략으로서 통합적 관점의 제조업의 서비스화 연구

최은미

doi:10.18208/ksdc.2019.25.4.563

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 최은미 (한국표준협회)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제25권 제4호

발행연도: 2019.12

수록면: 563 - 577 (15page)

DOI: 10.18208/ksdc.2019.25.4.563

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

국내외 제조 기업들은 소비자 수요 속성이 다변화 되고 고객의 경험 가치가 중요해지는 산업 환경에 직면하여 제품만의 경쟁력으로 더 이상 차별화가 어려워지자 성장과 변화의 돌파구를 마련하고자 제품과 서비스의 융합, 새로운 비즈니스 모델 개발을 통해 새로운 수익창출과 혁신을 도모하고 있다. 4차 산업혁명 시대, 특히 제조업의 경쟁력 확보 및 혁신을 위한 방안으로서 제조업의 서비스화가 화두가 되고 있지만, 국내 중소 제조 기업들은 아직 “제조업의 서비스화”의 개념이 무엇이고 어떻게 전략적으로 접근해야 하는지 공감과 이해가 부족한 상황이다. 이와 같은 상황에서 본 연구의 목적은 중소 제조 기업들이 가진 비즈니스 이슈를 해결하고 4차 산업혁명 시대에 적합한 제품과 서비스가 융합된 디자인 R&D를 지원할 수 있도록 통합적이고 차별화 된 관점에서 제조업의 서비스화 개념 및 범주 정립, 서비스화 유형을 제시하는 것이다. 연구의 범위와 방법은 먼저 제조업 및 서비스, 서비스화의 이론적 배경에 대해서 살펴보았다. 특히 서비타이제이션, PSS, 서비스 R&D에 대한 이론적 고찰을 진행하여 다양한 범주의 서비스화에 대한 이해를 도모하였다. 이를 기반으로 기업, 제품, 고객이라는 3가지 통합적인 관점을 고려하여 제조업의 서비스화 개념 및 범주를 정립하였다. 그리고 서비스화 전략, 서비스화 사례 유형 및 특성에 대한 연구, 또한 앞서 제안한 통합적인 관점의 제조업의 서비스화 개념 및 범주를 기반으로 제품 관점의 서비스화 유형을 비롯한 다양한 범주의 제조업의 서비스화 유형을 제시하였다. 특히 제품의 서비스화, 제품의 스마트화 관점에서 서비스화 유형을 4가지로 제시하여 다양한 유형의 제품을 다루는 중소 제조 기업들의 디자인 R&D 방향성 구축에 도움이 되도록 하였다. 본 논문은 변화와 혁신이 필요한 중소 제조 기업에게 서비스화에 대한 다양한 관점의 접근을 통해 제품과 서비스를 융합한 디자인 전략을 수립하고 서비스화를 통해 새로운 수익창출을 견인할 수 있도록 지원을 한다는 것에 의의가 있다.

Domestic and foreign manufacturing companies are seeking to create new profits and innovate by converging products and services and developing new business models in order to make a breakthrough in growth and change as they face a diverse consumer demand nature and the industrial environment where customer experience value becomes important. In the era of the Fourth Industrial Revolution, especially as a way of securing and innovating the competitiveness of the manufacturing industry. In these circumstances, the purpose of this study is to address the business issues that small and medium manufacturing companies have and to present the concept and category of manufacturing and the type of service they serve from an integrated and differentiated perspective to support design R&D that is suitable for the Fourth Industrial Revolution era. The scope and method of research is first the theory of manufacturing and service and servitization. Based on this, the concept and category of manufacturing servitization were established by taking into account three integrated perspectives: enterprise, product and customer. In addition, various categories of manufacturing servitization were presented, including the strategies for servitization, the study on the types and characteristics of servitization cases, and the types of service offerings of the product perspective, based on the previously proposed concept and category of manufacturing from an integrated perspective. In particular, four types of servitization were presented from the perspective of product service and product smarting to help small and medium-sized manufacturing companies with various types of products. For small and medium manufacturing companies in need of change and innovation, this paper establishes design strategies that converge products and services through access to various perspectives on servitization, and creates new profits through servitization.

#Manufacturing Industry(제조업) #Servitization(서비스화) #PSS(Product-service system, 제품서비스통합시스템) #Business Model(비즈니스 모델)

참고문헌 (18)

참고문헌 신청

김광석 / 2018 / 4차 산업혁명과 제조혁신 : 스마트 팩토리 도입과 제조업 패러다임 변화 / 삼정인사이트 55

김광재 / 2010 / 지식경제시대의 서비스사이언스 / 경기생능출판사

김동희 / 2014 / 製造業 서비스化의 品質과 成果의 關係에 관한 硏究 : 자동차 제조업을 중심으로

김상진 / 2010 / 서비스 R&D 활성화 방안

김용진 / 2015 / Servicovation / 율곡출판사

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최은미

소속기관 이화여자대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 예술체육학 > 디자인

논문수 5 이용수 1,349

이 논문과 함께 이용한 논문

자율주행 차량 테마 공유 모바일 앱 서비스 제안 : 서비스 디자인 방법론을 중심으로

신수빈 , 이영현 , 최윤하 외 1명 디지털콘텐츠학회논문지 2022 .10

제조업의 서비스화를 위한 비즈니스 컨텍스트 진단 방법 및 사례 연구

김지훈 , 조창규 , 김용세 대한경영학회지 2015 .09

제조업 서비스화 요인 선정과 상대적 중요도 평가

정진희 , 한장협 , 이문영 외 1명 한국서비스경영학회 학술대회 2014 .05

중소기업을 위한 서비타이제이션 이행 방법론 가이드라인

안철옥 , 최성용 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2019 .06

제조업의 서비스화 지원을 위한 컨설팅 프레임워크로서의 4E 모델 연구

최은미 , 조현신 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2019 .06

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (18)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)