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학술저널
저자정보
김정화 (충남대학교) 이선영 (충남대학교) 이정순 (충남대학교)
저널정보
한국생활과학회 한국생활과학회지 한국생활과학회지 제28권 제6호
발행연도
2019.12
수록면
643 - 655 (13page)
DOI
10.5934/kjhe.2019.28.6.643

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The purpose of this study was to analyze the cases of consumer disputes based on the laundry deliberation of clothing products, divided into the timing of receiving the dispute deliberation, the types of consumer disputed clothing products, dispute deliberation of clothing products, and the responsible material of the deliberation. As a result of examining the seasonal distribution of the data, the number of received consumer disputes was higher in spring and autumn than in summer and winter. Results show that apparel products accounting for the largest proportion of garment products received by the consumer disputes deliberations were padded jumper/coats. The most common material for apparel products received at the deliberation of consumer disputes was blended materials, and the most dissatisfied consumers complained about color change such as discoloration and dye transfer. In this study, consumers’ disputes regarding the integrity of apparel products show manufacturers’ negligence.
#Clothing products #Laundry deliberation #Consumer disputes #Case analysis #의류제품 #세탁심의 #소비자분쟁 #책임소재 #분석

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 고찰
Ⅳ. 결론 및 제언
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