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저자정보
박규홍 (한국과학기술원) 오민석 (오라클) 안재현 (한국과학기술원) 김동연 (한국과학기술원)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회지 韓國經營科學會誌 第44卷 第4號
발행연도
2019.11
수록면
19 - 38 (20page)
DOI
10.7737/JKORMS.2019.44.4.019

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Internet of Things (IoT), which creates personalized products and services, is the core technology of the fourth industrial revolution. Despite the recent growth of IoT markets, studies on the continuous intention to use IoT, especially at the customer segment level, are limited. Therefore, this study examines the effect of expected values on the perceived usefulness, confirmation, satisfaction, and continuous intention to use IoT based on expectation-confirmation theory. The influence of each expected value is further analyzed for demographically different groups of actual users. Results of the segmentation analysis show that households with one or two members value compensation. By contrast, households with three or more members value entertainment and safety. Meanwhile, low-income households value compensation, whereas high-income households value entertainment and scalability. These results, which are based on actual IoT customer experiences, can provide useful insights into the development of effective segmentation strategies.
#Internet of Things #Continuous Intention to Use #Expectation Confirmation Theory #Expected Value #Customer Segmentation

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 연구가설
4. 실증분석
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (75)

참고문헌 신청
강은혜 / 2014 / 맥락적 사용자 조사 기반의 스마트홈 서비스 시나리오 발굴 / 디지털디자인학연구 14(1):43~53 Crossref 강희택 / 2012 / 소셜 네트워킹 커뮤니티의 지속사용과 아이템 구매의도에 영향을 미치는 요인：관계지속 메커니즘과 기대일치모형을 중심으로 / 경영과학 29(3):135~156 dbpia 고위 / 2017 / 중국에서의 사물인터넷(IoT)기반 스마트홈 앱의 사용의도에 관한연구 / e-비즈니스연구 18(6):195~212 dbpia 권순범 / 2007 / 스마트 홈 기기의 지능등급 측정을 위한 실증적 연구 / 지능정보연구 13(4):105~120 google schola 권오준 / 2010 / 스마트폰 잠재수용자의 수용에 관한 실증적 연구 / Internet and Information Security 1(1):55~83 google schola

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