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자료유형
학술저널
저자정보
고위 (공주대학교) 이종호 (공주대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제18권 제6호
발행연도
2017.12
수록면
195 - 212 (18page)
DOI
10.20462/TeBS.2017.12.18.6.195

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본 연구는 선행연구를 토대로 스마트홈 앱의 사용자인식요인, 개인특성과 서비스 품질요인으로 지각된 용이성, 지각된 유용성, 개인혁신성, 자기효능감, 사회적 영향, 보안성, 편리성, 접근성, 상호작용성 등의 10가지 요인으로 도출하여 고객의 만족을 매개변수로, 사용의도를 종속변수로 설정하였다. 또한 스마트홈 앱의 사용의도가 연구목적을 달성하기 위한 연구모형 및 가설을 도출하였다. 설문조사를 통해 유효한 설문지 615매가 최종적으로 실증분석에 사용되었다. 수집된 자료는 IBM SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 이용해 분석되었다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 스마트홈 앱의 사용자인식요인 및 개인특성인 고객만족도와 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 스마트홈 앱의 서비스품질요인에서 앱의 상호작용성이 고객만족 및 사용의도에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났고, 나머지 요인은 만족도 및 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 셋째, 고객의 만족도가 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구결과를 토대로 스마트홈의 실무운영자들에게 스마트홈 운영에 필요한 다양한 시사점을 제시하였다.
#Smart home #User Cognitive #Personal Properties #Service Quality #Satisfaction #Intention of use #스마트홈 #사용자인식요인 #개인특성 #서비스품질 #만족도 #사용의도

목차

[ABSTRACT]
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Research Model and Hypothesis
Ⅵ. Empirical Analysis and Hypothesis Test
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록

참고문헌 (46)

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