해외구매대행 이용자의 동기가 만족도와 재구매에 미치는 영향 - 광주광역시 소재의 대학생을 중심으로 -

정분도; 김지훈

doi:10.20462/TeBS.2019.11.20.6.189

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정분도 (조선대학교) 김지훈 (조선대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제20권 제6호

발행연도: 2019.11

수록면: 189 - 203 (15page)

DOI: 10.20462/TeBS.2019.11.20.6.189

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해외구매대행은 구매자가 제품의 구입부터 국내배송까지 모든 과정을 업체에게 맡겨 제품을 받는 형태이다.
본 연구는 해외구매대행을 이용하는 동기의 변수와 이에 대한 이용자의 만족도 및 재구매 의사에 대해 어떠한 구조적 관계가 있는지 실증연구를 하고자 하였다. 실증분석을 위해 광주광역시 소재의 해외구매대행을 이용한 경험이 있는 대학생들을 대상으로 온라인 설문을 통해 자료를 수집하고, 구조적 인과관계에 대한 구조방정식 분석을 통해 검증하였다.
연구결과 이용동기 변수인 감성적 동기와 경제적 동기는 이용자 만족도에 대해서 유의한 영향을 미친다고 검증되었으며, 만족도는 해외구매대행을 지속적으로 이용하려는 재구매 의사로 연결되어 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 따라서 해외구매대행 시장에 있는 업체들은 지속적으로 이용자들을 유입시키기 위한 경제적인 측면을 어필할 방법을 찾아야한다. 또한 해당 사이트 내에서 오랜 시간 머무를 수 있도록 하는 다양한 컨텐츠를 만들어 이용자들게 흥미와 즐거움의 욕구를 충족시키는 노력이 필요하다.

#Salesman #Work Interference with Family #Family Interference with Work #Role Overload #Job Conflict #Job Ambiguity #Sales Performance #해외구매대행 #감성적동기 #경제적동기 #편의적동기 #신뢰적동기 #우월적동기 #만족도 #해외구매대행 재구매 의사

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