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[목적] 이 연구의 목적은 실내수영장 고객이 지각하는 서비스품질과 관여도가 장소애착, 장소태도 및 관계지속의도와 관계를 구조방정식모형을 통해 실증적으로 검증하는 것이다. [방법] 이를 위해 서울에 소재한 실내수영장 5개소 남녀 회원 241명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 표집방법은 편의표본추출법과 설문지 작성은 자기기입식으로 하였다. 제안한 구조모형을 검증하기 위해 IBM SPSSWIN Ver. 21.0과 AMOS 18.0을 사용하였다. [결과] 첫째, 서비스품질은 장소정체성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스품질은 장소의존성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 관여도는 장소정체성에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 넷째, 관여도는 장소의존성에 긍정적인 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 장소정체성은 장소태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 여섯째, 장소의존성은 장소태도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 일곱째, 장소태도는 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미쳤다.
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Ahn, D. H. / 2001 / Service marketing / Dea Nam
Ajzen, I. / 2000 / Attitudes and the attitudebehavior relation : Reasoned and automatic process / European Review of Social Psychology 11(1):1~33
Alexandris, K. / 2006 / Increasing customers’ loyalty in a skiing resort / International Contemporary Hospitality Management 18(5):414~425
Altman, I. / 1992 / Place attachment: Human behavior and environment / Plenum Press
Amendah, E. / 2008 / Consumer involvement and psychological antecedents on eco-friendly destinations: Willingness to pay more / Journal of Hospitality & Leisure Marketing 17(3-4):262~283
Ajzen, I. / 2000 / Attitudes and the attitudebehavior relation : Reasoned and automatic process / European Review of Social Psychology 11(1):1~33
Alexandris, K. / 2006 / Increasing customers’ loyalty in a skiing resort / International Contemporary Hospitality Management 18(5):414~425
Altman, I. / 1992 / Place attachment: Human behavior and environment / Plenum Press
Amendah, E. / 2008 / Consumer involvement and psychological antecedents on eco-friendly destinations: Willingness to pay more / Journal of Hospitality & Leisure Marketing 17(3-4):262~283
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