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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제42권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
49 - 61 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

중소제조업의 서비스화 결정요인이 성과에 미치는 영향 : 서비스화 역량의 매개효과를 중심으로
서지연 경영컨설팅학과 2019.01 학위논문
중소제조업의 서비스화 결정요인이 성과에 미치는 영향 : 서비스화 역량의 매개효과를 중심으로
서지연 ,  박광호 산업경영시스템학회지 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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As the technological gap amongst manufacturers decreases, the life cycle of products has shortened, and competition accelerates due to the development of technology, incumbent manufacturing companies face growth limitations. In order to overcome such business issues, manufacturing companies are increasingly interested in changes in business models and innovations, especially in the direction of providing services where they can maintain the competitive advantage of their products. In such context, this empirical study examines managerial leadership, differentiation strategies, and products and services pricing as ‘servitization factors’, which can be driving forces for moving into a new era of growth for Korean SMEs, focusing on the mediating effects of servitization competency. The results are as follows : First, it was confirmed that executive leadership, differentiation strategy, and information & communication technology capability have a direct effect on service sales. Second, the process competency, partnership competency, and ICT competency, which are presented as the service competence of SMEs, were found to play an important role in inducing service sales in managerial leadership, differentiation strategy, product and services pricing. It also emphasized the role of the public policy such as helping to foster SMEs as key partners in the expansion of social facilities and establishing platforms through ICT and data utilization for the convergence of manufacturing services.

목차

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참고문헌 (47)

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Adrodegari, F. / 2017 / Business models for the service transformation of industrial firms / The Service Industries Journal 37(1):57~83 google schola Baines, T / 2013 / Made to serve : how manu facturers can compete through servitization and product service systems / John Wiley & Sons google schola Baines, T. / 2009 / The servitization of manufacturing : A review of literature and reflection on future challenges / Journal of Manufacturing Technology Management 20(5):547~567 google schola Benedettini, O. / 2012 / Factors influencing service complexity : the perspective of servitized manufacturers :1~10 google schola Bustinza, O. F. / 2017 / Service implementation in manufacturing : An organizational transformation perspective / International Journal of Production Economics 192(C):1~8 google schola

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