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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제21권 제4호
- 발행연도
- 2019.1
- 수록면
- 2,021 - 2,039 (19page)
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소비자들의 구전이 활발히 이루어지는 영화 리뷰를 보면, 영화 구성 및 줄거리와 같은 유용한 정보(diagnostic information)와 촬영문제, 배우의 스캔들과 같은 무관한 정보(nondiagnostic information)가 함께 제시된다. 유용한 정보뿐만 아니라, 무관한 정보가 소비자의 태도에 어떠한 영향을 미칠 것인가? 본 연구는 무관한 정보의 개입은 유용한 정보의 영향력을 중앙(midpoint)으로 수렴시키는 희석효과가 일어날 것이라고 보았다. 연구 1을 통해 유용한 정보에 의한 태도가 희석효과로 약화되는 것을 확인한 후, 연구 2에서는 효과적으로 희석효과를 일으켜 기존의 부정적 소비자의 태도를 긍정적으로 유발시킬 수 있는 메시지 프레임을 제안하고자 하였다. 연구2 실험 결과, 긍정적(vs. 부정적) 분위기는 추상적(vs. 구체적) 메시지인 경우, 인지적 효능감(perceived efficacy)과 정보처리의 유창성(processing fluency)이 높아지므로, 희석효과가 더 크게 발생하여 기존의 태도가 더 약화되었다. 본 연구는 소비자들이 제품에 대한 의사결정을 내릴 때, 유관한 리뷰뿐만 아니라 무관한 리뷰도 활용하는 지 살펴보는 데 연구의 의의가 있다.
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참고문헌 (66)
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안아림 / 2013 / 소비자 온라인 리뷰(OCR)가 제품에 대한 태도와 구매 의도에 미치는 영향 : 성별과 OCR 유형의 조절 효과를 중심으로 / 소비자학연구 24(3):23~50
Basuroy, S. / 2003 / How critical are critical reviews? The box office effects of film critics, star power, and budgets / Journal of Marketing 67(4):103~117
Bei, L. T. / 2004 / Consumers’ online information search behavior and the phenomenon of search vs. experience products / Journal of Family and Economic Issues 25(4):449~467
Brown, C. L. / 2000 / Why is the trivial important? A reasons-based account for the effects of trivial attributes on choice / Journal of Consumer Research 26(4):372~385
Carpenter, G. S. / 1994 / Meaningful brands from meaningless differentiation : The dependence on irrelevant attributes / Journal of Marketing Research 31(3):339~350
Basuroy, S. / 2003 / How critical are critical reviews? The box office effects of film critics, star power, and budgets / Journal of Marketing 67(4):103~117
Bei, L. T. / 2004 / Consumers’ online information search behavior and the phenomenon of search vs. experience products / Journal of Family and Economic Issues 25(4):449~467
Brown, C. L. / 2000 / Why is the trivial important? A reasons-based account for the effects of trivial attributes on choice / Journal of Consumer Research 26(4):372~385
Carpenter, G. S. / 1994 / Meaningful brands from meaningless differentiation : The dependence on irrelevant attributes / Journal of Marketing Research 31(3):339~350
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