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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제17권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
157 - 168 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

마켓 4.0 시대의 브랜드 경험 향상을 위한 터치포인트 연구- 화장품 브랜드를 중심으로 -
정수인 브랜드디자인학연구 2019.01 학술저널

2018

마켓 4.0 시대의 브랜드 경험 향상을 위한 터치포인트 연구 : 화장품 브랜드를 중심으로
정수인 ,  구유리 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 2018.06 학술대회자료
마켓 4.0 시대의 브랜드 경험 향상을 위한 브랜드 터치포인트 연구 : 화장품 브랜드를 중심으로
정수인 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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현대 시장 환경은 마켓 4.0 시대로 전환하였으며, 마케팅 환경과 제반 기술이 발전하면서 브랜드 터치포인트의 형태도 변화하였다. 본 연구의 목적은 마켓 4.0 시대의 브랜드 터치포인트 유형을 알아보고, 터치포인트가 고객에게 어떠한 브랜드 경험을 창출하는지 분석하여 실질적인 브랜드 터치포인트 활용 방안을 제공하고자 하였다. 먼저 이론적 배경을 통해 마켓 4.0 환경에서 브랜드 터치포인트의 중요성과 브랜드 경험 강화을 위한 터치포인트 전략적 활용의 필요성을 살펴보았으며, 전문가 인터뷰를 통한 사례 분석을 실시하였다. 사례 브랜드는 국내 화장품 브랜드 6개를 온라인 터치포인트 중심형, 오프라인 중심형, 복합형으로 분류하였고, 각 브랜드의 터치포인트 운영 현황과 터치포인트에서 창출되는 경험의 수준을 분석하였다. 사례 분석 결과, 마켓 4.0 시대의 터치포인트는 여러 구매 시점에서 유기적이고 복합적으로 작용하는 것으로 나타났다. 온라인 터치포인트 중심형 브랜드는 웹사이트, 소셜 미디어와 같은 온라인 플랫폼 기반의 터치포인트에 집중하고 있었으며, 오프라인 터치포인트 중심형 브랜드는 전통적인 매거진과 오프라인 광고를 운영하면서 매장 공간 디스플레이 경험 강화에 집중하고 있었다. 온·오프라인 복합형 브랜드는 온라인과 오프라인 플랫폼 터치포인트를 복합적으로 운영하면서 경험의 연결성을 강화하고자 하였고, 주요 터치포인트는 소셜 미디어, 매장 공간 디스플레이 등이 있었다. 본 연구는 화장품 브랜드 사례 연구를 중심으로 마켓 4.0 시대에 적합한 터치포인트 활용 방안을 제시함에 있어 의의가 있으며, 관련 마케팅 전략을 수립하는데 기초 자료로 활용될 수 있다.
#Market 4.0 #Brand Touchpoint #Brand Experience

목차

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Davis, S. M / 2002 / Building the brand-driven business: Operationalize your brand to drive profitable growth / Jossey-Bass google schola Kotler, P / 2016 / Marketin g 4.0: Moving from traditional to digital / John Wiley & Sons google schola Schmitt, B. H / 1999 / Experiential Marketing : How to Get Customers to Sense, Feel,Think, Act, Relate to Your C ompany and Brands / The Free Press google schola 권승경 / 2013 / 브랜드 트랜스-액션을 통한 미디어 경험 확장과 관계적 효용성 연구 google schola 유은진 / 2015 / 모바일 프로모션의 총체적 체험이 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향 -체험마케팅형 QR코드 사용자들을 중심으로- / 기초조형학연구 16(6):337~347 google schola

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