Mediating and Mutual Effects of Trust and Identity between CSR and CSV

최정자; 송유형; Charles Arthur Robb

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최정자 송유형 Charles Arthur Robb

저널정보: 한국무역연구원 무역연구 무역연구 제15권 제2호

발행연도: 2019.1

수록면: 79 - 94 (16page)

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CSV is considered an advanced concept, connecting firm success with social progress, thus differentiating itself from traditional CSR, which ultimately focuses on creating corporate profits. Customer identification and trust toward an organization are considered exceptional interpreters of firm success, leading to support and sustained growth for the firm. For this reason, the factors contributing to creating shared value are of importance to both industry specialists and academics alike. This study examines which antecedent variables, including CSR, trust, and identity, will strongly influence CSV to participating visitors in co-creating shared value with exhibition organizers. Additionally, this study aims to identify dual mediating roles of trust and identity in the relationship between CSR and CSV. A total of 300 self-administered questionnaires were distributed to visitors attending ‘Leisure Exhibition Week’ in Daegu, South Korea, recording an 89.3% response rate. The results of the study show that CSR has a positive influence on both trust and CSV, but not identity. Trust showed a statistically significant impact on CSV; however, identity had no impact on CSV. This study also measured both the mutual and mediating effects of trust and identity between CSR and CSV. Finally, the results of this study will provide exhibition stakeholders with an insight into the sustainable growth of the industry.

참고문헌 (44)

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안상봉 / 2018 / The Effects of Export Market Orientation on Sustainability: Propositions for Newborn Exporters to Build Long-term Relationships / 무역연구 14(5):179~189

Ball, D. / 2004 / The Role of Communication and Trust in Explaining Customer Loyalty: An Extension to the ECSI Model / European Journal of Marketing 38(9/10):1272~1293

Bhattacharya, C. B. / 2003 / Consumer–Company Identification : A Framework for Understanding Consumers’ Relationships with Companies / Journal of Marketing 67(2):76~88

Chaudhuri, A. / 2001 / The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance : The Role of Brand Loyalty / Journal of Marketing 65(2):81~93

Choi, N. K. / 2011 / The Roles of Hotel Identification on Customer-related Behavior / Nankai Business Review International 2(3):240~256

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이 논문의 저자 정보

최정자

소속기관 동국대학교 호텔관광외식경영학부

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 9 이용수 79

송유형

소속기관 한국무역연구원

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 1 이용수 4

Charles Arthur Robb

소속기관 동국대학교 경영학과

주요연구분야 사회과학 > 무역학

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