우리나라 기업의 공유가치창출(CSV) 수행에 대한 탐색적 연구:전문가 인터뷰와 IPA를 중심으로

유선욱

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유선욱 (한경대학교)

저널정보: 서강대학교 언론문화연구소 언론문화연구 언론문화연구 제26호

발행연도: 2019.1

수록면: 44 - 97 (54page)

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이 연구는 조직의 공유가치창출(Creating Shared Value, CSV) 활동이 그본질적 목적을 달성하고 효과를 창출하기 위해 고려되고 실천되어야 할 요소를 도출하고, 전문가 심층인터뷰를 통해 이에 대한 인식과 우리나라 기업의 실천 정도를 탐구했다. 또한 CSV 수행 과정에서 행해야 할 활동 요소에 대해 그 중요성과 성취도를 조사해 중요도ᐨ성취도 분석(Importance�Performance Analysis)을 실시했다. CSV의 수행 요소는 CSV에 대한 이해를 바탕으로 기반을 마련하고 준비하는 [1단계], CSV 활동을 실천하는 [2 단계], 실천한 CSV 활동을 평가하는 [3단계]의 총 24개 활동 지표로 제시했다. 심층인터뷰 분석 결과, CSV 수행의 준비 단계인 1단계에서 전문가들의 ‘CSV에 대한 기본적 이해’와 ‘CSR와의 차별점 인식’, ‘경영전략으로서의 인식’은 비교적 잘 형성되어 있는 것으로 나타났으나, 조직에서 실행할 때는 혼란이 있고 CSR 활동과 CSV 활동의 구분이 어려운 경우도 있는것으로 나타났다. CEO의 강한 의지가 동력이 되어 CSV 추진이 활발한 기업도 있었으나, 전문경영인이 CEO이거나 계열사의 경우에는 전사적 활동에 한계가 있는 것으로도 나타났다. 2단계인 CSV 활동의 실천 단계에서 미흡한 부분은 ‘사업부서 단위에서의 체계적 실천’과, ‘혁신’ 그리고 ‘이해관계자와의 협업과 커뮤니케이션’, ‘상호작용’인 것으로 나타났다. 전문가들은 3단계인 CSV 성과 평가 단계에서도 ‘성과 공유’와 ‘통합 보고 및 커뮤니케이션’ 등 반드시 실천되어야 하나 아직 잘 이루어지지 않는 요소들에 대한 의견을 제시했다. 이런 결과들은 IPA 결과에서도 일관되게 나타났는데, 특히 실천 단계에서 ‘의사 결정 프로세스의 확립’, ‘커뮤니케이션과 상호작용’ 또한 중요한 요소로 인식되나 그 중요도에 비해 잘 실천되지 않는 지표로 분석되었다. ‘CSV 비전의 확립’과 ‘전사적 참여’도 중요도 대비 수행 정도가 부족한 요인으로,‘사회적 가치 창출’도 잘 이루어지지 않은 요소로 파악되었다. 이런 결과를 바탕으로 이 연구는 우리나라 기업들의 효과적인 CSV 실천과 사회적, 경제적 가치 창출이라는 CSV 활동의 본질적 목적 달성을 위해 보완되고 개선되어야 할 지표들을 제시하고 실무적 방안을 제안했다.

This study investigates what organizations need to consider when implementing creating shared value(CSV) activities to achieve their fundamental goals effectively. Through in-depth interviews with professionals, this study explores the their perceptions of CSV, as well as how extensively it has been implemented in Korean firms. The study also conducted an Importance-Performance Analysis(IPA) by examining the importance and performance of the activities that must take place during the CSV implementation process. The implementation factors were found to consist of 24 activity indicators across three stages. In <Stage 1>, preparations based on the understanding of CSV are carried out . In <Stage 2>, CSV activities take place. In <Stage 3>, the practiced CSV activities are evaluated. The analysis of the in-depth interviews showed that in <Stage 1>, professionals showed a relatively good ‘understanding of CSV’, ‘perception of distinction with CSR,’ and ‘understanding as a management strategy’. However, there was confusion when CSV was implemented in actual organizations, and sometimes it was difficult to distinguish CSV from CSR. In some cases, CSV was strongly driven by the CEO. However, other firms faced difficulties because the CEO was not the owner, or the firm was an affiliate. In <Stage 2>, ‘systematic practice at the business department level’, ‘innovation’, ‘cooperation and communication with stakeholders’, and ‘interaction’ were found to be poorly performed. Professionals responded that ‘performance sharing’ and ‘ reporting and communication about outcome’, which are important activities in of the CSV performance evaluation stage, were still not properly conducted. These results were consistent in the IPA results as well. In particular, it was found that while ‘developing of the decision-making process’ and ‘communication and interaction’ are important factors of the implementation stage, they were not practiced properly considering their importance. Establishment of CSV vision and engagement to CSV at the corporate level were also not sufficiently carried out when compared with their importance and thus failed to properly create social value. Thus, this study presented factors that must be complemented for practitioners to achieve CSV goals such as the creation of social and economic value and suggested strategic implications.

#CSV #공유가치창출 #사회적 가치 #경제적 가치 #CSV 전략 #CSV 수행 단계

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유선욱

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