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학술저널
저자정보
박성진 (서울과학종합대학원대학교) 구자원 (성신여자대학교)
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제34권 제5호(통권 제117호)
발행연도
2019.10
수록면
1 - 32 (32page)

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[연구목적] 본 연구는 중동지역 플랜트 건설현장에 제3국 인력을 공급하는 아웃소싱 과정에서 면대면 소통을 매개로 고객과의 적합성과 고객에 대한 통제성이 아웃소싱의 성과에 미치는 영향을 고찰한 실증연구이다.
[연구방법] 중동지역 건설현장에 인도, 필리핀, 네팔인력을 공급하는 업체의 직원 358명을 대상으로 설문을 수행하였으며, 구조방정식 모형을 이용하여 실증연구를 수행하였다.
[연구결과] 가설 검증 결과 첫째, 관계성을 강화할수록 아웃소싱 성과는 향상되었다. 둘째, 관계성이 높을수록 오프라인 소통은 향상되었다. 셋째, 통제성이 높을수록 아웃소싱 성과는 향상되지 않았다. 넷째, 통제성이 높을수록 오프라인 소통은 감소되지 않았다. 다섯째, 오프라인 소통이 활발할수록 아웃소싱 성과는 감소되었다.
[연구의 시사점] 이러한 결과는 건설업체가 인력공급업체에 대한 전문성과 경험을 신뢰하고, 인력공급업체는 자신들을 인정해주는 고객으로부터 채용권한을 위임받아 아웃소싱을 수행하고 있는 관계 때문에 발생하는 현상으로 이해할 수 있다. 이는 각자 독립된 사업영역에서 서로의 필요성을 보완해가면서 경험과 전문성이 상호 조화를 이루고 있는 것으로 해석할 수 있다. 특히, 효율적인 소통을 위해 온라인 소통의 활성화가 필요함을 시사하고 있으며, 통제성은 필요한 경우에 한해 제한적으로 활용하는 것을 권고한다는 실무적 시사점을 제공한다.
#파트너십 #관계성 #통제성 #오프라인 커뮤니케이션 #아웃소싱 성과 #Partnership #Relationship #Control #Offline Communication #Outsourcing Performance

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구 및 가설도출
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (118)

참고문헌 신청
고상미 / 2000 / 부모－자녀의 역기능적 의사소통이 아동의 스트레스 및 문제행동에 미치는 영향 google schola 김경연 / 2010 / 특수교사의 직무스트레스 요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 google schola 김계수 / 2010 / 시스템경영과 구조방정식 모형분석 / 한국여가레크리에이션학회 학술세미나 자료집 5(1):10~27 google schola 김문식 / 1999 / 경영통제시스템과 정보기술구조이 전략적 적합성이 경영성과에 미치는 영향 / Korea Business Review 28(1):185~221 dbpia 김미영 / 2012 / 지방공무원의 직무스트레스가 직무만족 및 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 논산시 공무원을 중심으로 google schola

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