지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.10
- 수록면
- 175 - 185 (11page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
최근에 사회적기업은 많은 관심과 중요성에도 불구하고 사회적기업은 여전히 사업규모가 영세하며, 정부의 재정지원에 의존하고 있으며, 전문 경영마인드를 갖춘 인력 부족과 여전히 소비자의 낮은 인지도 문제 등 많은 어려움 겪고 있는 실정이다. 따라서 사회적기업의 소비자 인지도 향상을 위한 실증적 연구가 필요한 실정이지만 이에 대한 선행연구는 아직까지 부족한 것이 현실이다.
이에 본 연구는 첫째, 사회적기업의 이미지와 소비자의 자아이미지 일치성과 고객만족과의 인과관계, 둘째, 사회적기업의 제품에 대한 기능적 성과와 소비자의 기대수준의 기능적 일치성과 고객만족과의 인과관계, 셋째, 사회적기업 제품이 내포하는 사회적 가치와 소비자의 가치 일치성이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보고, 넷째, 고객만족이 애호도에 미치는 영향을 살펴보고, 마지막으로 이러한 변수 간의 관계에서 사회적기업 동아리 소속 여부의 조절적 역할을 확인하여 사회적기업의 마케팅 측면에서 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 기능적 일치성과 가치 일치성은 사회적기업의 제품에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 자아이미지 일치성은 사회적기업의 제품에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 사회적기업 제품에 대한 고객만족은 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적기업 동아리 소속여부는 자아이미지 일치성, 기능적 일치성이 고객만족에 미치는 영향과 고객만족이 애호도에 미치는 영향에서 민감도를 높이는 조절변수로 나타나 사회적기업에 대한 만족에 있어 동아리 활동이 중요한 역할을 하는 것으로 파악되었다.
이러한 연구결과를 토대로 사회적기업에 대한 소비자의 인식제고와 사회적기업의 마케팅 활동에 대한 차별적 시사점을 제안하였다.
이에 본 연구는 첫째, 사회적기업의 이미지와 소비자의 자아이미지 일치성과 고객만족과의 인과관계, 둘째, 사회적기업의 제품에 대한 기능적 성과와 소비자의 기대수준의 기능적 일치성과 고객만족과의 인과관계, 셋째, 사회적기업 제품이 내포하는 사회적 가치와 소비자의 가치 일치성이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보고, 넷째, 고객만족이 애호도에 미치는 영향을 살펴보고, 마지막으로 이러한 변수 간의 관계에서 사회적기업 동아리 소속 여부의 조절적 역할을 확인하여 사회적기업의 마케팅 측면에서 시사점을 도출하고자 하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 기능적 일치성과 가치 일치성은 사회적기업의 제품에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 자아이미지 일치성은 사회적기업의 제품에 대한 만족에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 사회적기업 제품에 대한 고객만족은 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적기업 동아리 소속여부는 자아이미지 일치성, 기능적 일치성이 고객만족에 미치는 영향과 고객만족이 애호도에 미치는 영향에서 민감도를 높이는 조절변수로 나타나 사회적기업에 대한 만족에 있어 동아리 활동이 중요한 역할을 하는 것으로 파악되었다.
이러한 연구결과를 토대로 사회적기업에 대한 소비자의 인식제고와 사회적기업의 마케팅 활동에 대한 차별적 시사점을 제안하였다.
목차
국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석
Ⅵ. 결론
REFERENCE
Abstract
참고문헌 (65)
참고문헌 신청
김강식 / 2009 / Entwicklung und Herausforderungen der sozialen Unternehmen in Korea / 질서경제저널 12(3):111~123
김제완 / 2012 / 사회적기업 육성을 위한 우리나라 법제의 현황과 개선방안 / 법조 61(5):138~196
노대명 / 2009 / 사회적 경제를 강화해야할 세 가지 이유 / 창작과 비평 145:73~93
박성연 / 2006 / 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 소비자 만족, 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국 소비자들의 브랜드 개성과 소비자-브랜드 관계 유형 인식을 중심으로 / 광고학연구 17(1):7~24
박정윤 / 2010 / 전통적 기업과 사회적 기업의 연계전략에 대한 탐색적 연구 / 로고스경영연구 8(1):1~22
김제완 / 2012 / 사회적기업 육성을 위한 우리나라 법제의 현황과 개선방안 / 법조 61(5):138~196
노대명 / 2009 / 사회적 경제를 강화해야할 세 가지 이유 / 창작과 비평 145:73~93
박성연 / 2006 / 브랜드 개성과 자아이미지 일치성이 소비자 만족, 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 한국 소비자들의 브랜드 개성과 소비자-브랜드 관계 유형 인식을 중심으로 / 광고학연구 17(1):7~24
박정윤 / 2010 / 전통적 기업과 사회적 기업의 연계전략에 대한 탐색적 연구 / 로고스경영연구 8(1):1~22
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
사회적기업에 대한 소비자의 연상이 기업태도에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과와 자아 일치성의 조절효과 중심으로
사회적가치와 기업연구
2018 .06
-
The Impacts of Corporate Social Responsibility on Customer Satisfaction and Loyalty : The Mediating Roles of Corporate Image and Reputation, The Moderating Role of Switching Costs
산업경제연구
2016 .06
-
외식기업의 사회적 책임활동이 고객만족을 통해 가치에 미치는 영향
호텔경영학연구
2017 .08
-
Social Enterprises in Korea : Achievements and Future Directions
사회적가치와 기업연구
2015 .06
-
사회적기업 활성화를 위한 제도적 개선방안
법학연구
2021 .03
-
A Study on the Relationship between Environmental Corporate Social Responsibility, Corporate Image and Firm Performance in Chinese Enterprises
경영교육연구
2019 .12
-
글로벌 자원기반 관점 역량이 사회적기업의 재무성과에 미치는 영향
통상정보연구
2023 .03
-
The Effects of Consumer"s Corporate Association on Selfimage Congruence, and Satisfaction in Food Company : Moderating Role of Consumer’s Trust
Culinary Science & Hospitality Research
2015 .10
-
기업의 사회적 책임활동이 기업가치에 미치는 영향
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2020 .06
-
크루즈 관광객의 자아 이미지 · 기능적 일치성이 여행 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 연구: 자아 일치성 이론과 기대 불일치 이론에 근거하여
호텔경영학연구
2023 .02
-
정보기술 도입으로 인한 변화의 수용에 영향을 미치는 요인
Entrue Journal of Information Technology
2015 .01
-
사회적기업의 사회적 성과가 종사자의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구
사회과학논총
2021 .11
-
사회적기업 가치가 사회적기업 성과에 미치는 영향
세무회계연구
2016 .12
-
호텔 브랜드이미지가 구전의도에 미치는 영향: 자아일치성의 매개효과
호텔경영학연구
2024 .06
-
외식기업의 사회적 책임활동이 자아이미지 일치를 매개로 하여 지속이용의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2017 .06
-
새로운 100대 기업, 무엇이 달라졌나
한경BUSINESS
2024 .05
-
사회적기업 인지도 결정요인에 관한 연구: 음이항회귀모형(negative binomial regression model)을 이용한 사회자본과 사회서비스의 효과 추정
사회적가치와 기업연구
2022 .04
-
사회적기업 재정지원사업 참여에 따른 사회적기업의 경제적 · 사회적 성과
한국사회복지행정학회 학술대회 자료집
2022 .06
-
사회적기업 제품 구매의도에 미치는 영향
경영관리연구
2015 .06
-
자아이미지 일치성과 기능적 일치성이 고객만족과 신뢰에 미치는 영향 - 외식 사회적 기업 이용고객을 중심으로-
호텔리조트연구
2015 .01
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-001281594