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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희원 (서울과학기술대학교) 고영준 (서울과학기술대학교)
저널정보
한국디자인학회 Design Works DESIGN WORKS Vol.2 No.2
발행연도
2019.10
수록면
76 - 87 (12page)
DOI
10.15187/dw.2019.10.2.2.76

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

고령자 복약지도를 위한 서비스디자인 제안
김희원 ,  고영준 Design Works 2019.10 학술저널
고령자를 위한 약국 복약지도 서비스 디자인방향
김희원 ,  고영준 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 2019.05 학술대회자료

초록· 키워드

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고령자의 인구가 급속히 증가함에 따라 고령자를 위한 라이프케어 서비스의 필요성이 높아지고 있다. 특히 고령자의 생명과 건강에 직결된 의약품 처방 빈도가 높아짐에 따라 오·남용의 위험성이 증가함으로써 고령자의 올바른 약물복용지도의 필요성이 더 한층 요구되고 있다. 따라서 고령자에게 적절한 복약지도를 통해 잘못된 약 복용으로 인한 문제를 방지하기 위한 목적으로 본 연구를 진행하게 되었다. 연구를 위해 첫째, 복약지도서비스의 이해관계자와 복약지도서비스의 과정 및 특성을 파악하였다. 둘째, 국내외에서 진행된 복약지도 관련 선행연구 및 사례를 분석하였다. 셋째, 설문조사와 인터뷰를 통해 서비스제공자(약사)와 서비스이용자(만 65세이상의 고령자)의 약물복용 관련 문제점 및 요구사항을 파악하였다. 이를 기반으로 페르소나와 고객여정맵을 작성하고 서비스대상 고객의 약물복용과정에서 발생하는 pain point를 파악하였다. 마지막으로, 기존 복약서비스의 시나리오를 만들고 고령자 복약지도를 위한 주요 터치포인트라고 판단된 약사가 환자의 정보를 확인하는 수단, 시각적 복약지도 자료, 가정에서의 복약에 대한 디자인과 새로운 서비스의 전과정을 보여주는 서비스블루 프린트를 제시하였다.
#Elderly #Taking medicine #Drug guidance #Service design #고령자 #약물복용 #복약지도 #서비스디자인

목차

Abstract
1. 서론
2. 복약지도 서비스 이해관계자
3. 선행연구사례 분석
4. 약국의 복약지도서비스 이해관계자 인터뷰
5. 디자인 제안
6. 결론
References
초록

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