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김인신 (부산대학교) 최수영 (부산대학교) 김준형 (제주한라대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제7호(통권 제119호)
발행연도
2019.10
수록면
1 - 15 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.10.28.07.01.

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본 연구의 목적은 근거이론을 적용하여 서비스 조직에 근무한 경험이 있는 장애인 근로자의 조직적응 과정을 이해하는 것이다. 구체적으로, 장애인 근로자는 조직 생활에서 어떠한 문제 및 사건에 직면하며, 어떠한 상황과 관계 속에서 심리적 갈등이 형성되며, 그에 따라 최종적으로 어떠한 결과가 도출되는지를 밝혀 장애인 근로자의 조직적응과정의 이론적 모형을 개발하기 위해 근거이론 방법을 적용하였다. 장애인 근로자는 장애수준 및 직장 내 장애인 차별이라는 인과적 상황으로 인해 본 연구의 다양한 직장 애로사항을 경험하게 된다. 연구 결과에 따르면, 중심현상은 인간관계 갈등, 지리적 거리, 업무능력 부진, 부당대우, 건강상의 문제, 감정적 애로사항, 복지관과의 갈등, 직원부족 및 편의시설 미비와 관련되었다. 이러한 중심현상에 영향을 주는 맥락적 상황으로 장애인 지원활동과 장애인 차별이라는 요소가 발견되었다. 장애사실을 인지한 장애인은 장애인의 성격, 직장구성원과과의 관계 그리고 자발적 노력의 여부에 따라 개인, 조직 및 사회에 적응해 나간다. 직장 내 업무 적응과정은 업무적응 어려움의 시기, 직장동료・장애인 관련기 관의 도움 및 고객들의 장애인에 대한 인식을 극복해 나가는 과정을 포함하였다. 본 연구는 장애인 근로자가 서비스업종에 근무하면서 타인과의 상호작용을 통해 자신의 가치를 확인하며 조직에 적응해 나아갈 수 있음을 증명하였다.
#Disabled staff #Adjustment process #Service industry #Grounded theory #장애인 근로자 #적응과정 #서비스 기업 #근거이론

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
국문초록

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
강필수 / 2010 / 사업체의 장애인고용 결정요인에 관한 연구 / 장애와 고용 20(1):179~206 dbpia 김동주 / 2012 / 직장 내 차별이 장애인 임금근로자의 직장만족과 장애수용에 미치는 영향 / 직업재활연구 22(2):5~29 google schola 김언아 / 2006 / 한국 대기업의 장애인 고용 동향 / 세미나, 토론회 :193~213 google schola 나지윤 / 2009 / 장애인 고용결정 요인분석, 장애인 의무고용 활성화를 위하여 / 장애인 고용패널학술대회 논문집 :353~374 google schola 박수영 / 2011 / 항공사 종사원의 고용불안이 직무만족 및 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향 연구 / 대한경영학회지 24(5):2711~2727 dbpia

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