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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국항해항만학회 한국항해항만학회지 한국항해항만학회지 제31권 제5호
발행연도
2007.1
수록면
385 - 384 (0page)

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본 연구의 목적은 국제물류서비스 제공자인 복합운송주선업체와 그 수요자인 화주간의 관계에서 복합운송주선업체의 서비스지향성과 종업원만족, 경영성과간의 구조적인 관계를 검정하고자 하는 것이다. 연구목적을 효과적으로 달성하기 위하여 문헌연구와 함께 복합운송주선업체를 대상으로 한 설문조사를 통한 실증분석을 병행하였다. 연구결과 복합운송주선업체의 서비스지향성은 종업원만족에 긍정적인 영향을 미치며, 종업원만족은 기업의 재무적 성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
#국제물류서비스 #복합운송주선업 #서비스지향성 #종업원만족 #경영성과 #International logistics service #Freight forwarder #Service orientation #Employees' satisfaction #Business performance

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참고문헌 (21)

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/ 1976 / The Nature and Cause of Job Satisfaction Handbook of Industrial and Organizational Psychology : 1328 ~ 1334 google schola / 1977 / The Study of Turnover google schola / 1982 / The Theories of Turnover Research in the Sociology of Organizations : 75 ~ 128 google schola / 1984 / Longitudinal Analysis of the Antecedents of Organizational Commitment Academy of Management Journal : 94 ~ 97 google schola / 1985 / Some Unexplored Supervisory Behaviors and Their Influence on Salespeople's Role Clarity Journal of Marketing Research : 424 ~ 433 google schola

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