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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제42권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
43 - 64 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

커피전문점 관리자가 지각하는 근무환경이 심리적 소진 및 이직의도에 미치는 영향에 있어 직업정체성의 조절효과
나홍규 호텔관광학과 2017.01 학위논문
근무환경이 심리적 소진에 미치는 영향에 있어 직업정체성의 조절효과: 커피전문점 관리자들을 대상으로
나홍규 ,  라채일 ,  우여름 Tourism Research 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구에서는 커피전문점 관리자들을 대상으로 그들이 지각하는 근무환경이 심리적 소진 및 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 조사하였다. 또한 근무환경이 심리적 소진과 이직의도와 같은 부정적인 종사원의 태도 및 행동을 완충시켜 줄 수 있는 조절변수에 대한 연구도 필요하다. 이는 심리적 소진이든 이직의도 든 조직에게 큰 경제적 손실을 줄 수 있기 때문이다. 이에 본 연구에서는 구성원의 태도로서 직업에 대한 태도가 업무수행에 대한 업무성과에 크게 영향을 주는 직업정체성의 조절효과를 파악하였다. 분석결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 근무환경 중 물리적 환경과 보상체계에 대해 높게 지각하면 심리적 소진이 낮아지고 반대로 근무억제에 대해 높게 지각하면 심리적 소진이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 보상체계, 물리적 환경 순으로 심리적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 커피전문점에서는 물리적 환경과 보상체계에 대한 개선과 강화노력이 필요할 것이다. 둘째, 넷째, 본 연구에서는 직업정체성이 근무환경과 심리적 소진의 영향관계에서 조절효과를 보이지 않았다. 하지만 직업정체성 강화를 통한 심리적 소진을 감소시켜야 할 것이다. 이를 위해 현재의 자신의 직업을 통해 자신들이 필요로 하는 능력이나 욕구를 충족시켜 줄 수 있도록 직무능력개발이나 전문적인 기술을 함양할 수 있도록 다양한 지원정책을 실시하여야 할 것이다.
#근무환경 #심리적 소진 #직업정체성 #Working Environment #Psychological Burnout #Occupational Identity

목차

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참고문헌 (42)

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[학술 google schola 강시묵 / 2015 / 커피전문점 종사자의 직무특성이 커피관광자 태도 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 광운대학교 정보콘텐츠대학원 dbpia 강용관 / 2013 / 전문직업적 정체성을 매개로 육군 전문인력의 조직몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / 박사 / 서울대학교 대학원 google schola 고병호 / 2011 / 재가노인복지시설 요양보호사의 이직의도에 관한 연구 : 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직업정체성의 조절효과 / 박사 / 백석대학교 기독교전문대학원 google schola 고종식 / 2012 / 역할스트레스와 소진의 관계 및 기분조절 기대치의 조절효과에 관한 연구 / 경영교육연구 27 (2) : 213 ~ 234 dbpia

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