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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제43권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
141 - 160 (20page)

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중국은 국민 경제의 급격한 성장과 인민 생활의 급격한 향상, 특히 개혁 개방 이후 중국 내 대중 소비 관념과 생활 방식이 바뀌었고 중국 국내외 관광 소비자들이 급증하면서 호텔업의 발전을 이끌었지만, 반대로 호텔 종사원들의 학력이나 교육 수준에 맞지 않는 일을 하거나 자신의 능력을 발휘할 수 없는 직종으로 취업을 하는 등의 불완전취업 현상으로 인해 많은 문제들이 나타나고 있다. 조직에 대해 불만, 소외감등을 느껴 자신의 직무에 최선을 다하지 않는다거나, 취업을 하였다 하더라고 자신의 능력과 다른 직무를 배당 받음으로써 직무에 흥미를 잃어 이직을 결정하는 종사원이 증사하는 현상이 대표적인 예라 할 수 있다. 인적자원관리는 서비스기업들의 생존을 위한 경쟁력의 원천이라 할 수 있으므로 본 연구는 중국 상해/베이징에 위치한 중국 특 1,2급 호텔 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 불완전취업이 중국호텔 종사원의 조직 냉소주의와 이직의도에 미치는 영향관계를 실증 분석하였다. 그 결과 불완전취업은 조직 냉소주의 및 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직냉소주의 역시 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 중국 호텔 취업자들이 하향 취업을 인해 겪는 역할불만이나 직무불만을 최소화하거나, 중국 호텔 종사원들의 조직에 대한 불만, 회의감 그리고 이직의도를 낮추기 위해 멘토/멘티 제도 도입, 의사결정권 부여 및 참여 기회 제공, 경력개발을 위한 지원제도를 강화하는 등의 인적자원 관리가 무엇보다 필요해 보인다.
#Underemployment #Turnover Intention #Cynicism

목차

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참고문헌 (50)

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강상묵 / 2016 / 호텔기업 종사원이 지각한 조직정치지각과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의의 매개효과 / Tourism Research 41(1):1~19 dbpia 강철희 / 2003 / 사회복지사 조직몰입에 관한 연구: 조직 냉소주의의 매개효과를 중심으로 / 한국사회복지학 53:257~283 google schola 고대유 / 2015 / 공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로 / 한국행정학보 49(1):1~28 google schola 곽대영 / 2007 / 여행업종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인에 관한연구: 항공업무담당자를 중심으로 / 관광연구저널 21(4):227~243 google schola 김태욱 / 2018 / 호텔종사원의 도전적⦁방해적 스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의와 직무만족의 매개효과를 중심으로 / 관광경영연구 22(3):677~702 dbpia

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