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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제7권 제3호
발행연도
2009.1
수록면
49 - 70 (22page)

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With the proliferation of electronic commerce, online transactions have become a norm. Its enormous potential, however, can be truly realized if consumers feel fortable facing invisible sellers over the Internet, a virtual business channel. Trust has been identified as a key component in many e-Commerce studies. The purpose of this study is to find out which factors play a major role in building buyer trust and how the build-up trust affects buyer’s purchase intention in online used car ansactions. Based on the information asymmetry, TAM (Technology Acceptance Model), and the trust theory, our research model includes factors such as a buyer’s propensity-to-trust, institutional characteristics (inspection and warranty policy), word-of-mouth referral, perceived size, and perceived benefits as independent variables. The model also cludes trust as a mediate variable, purchase intention as a dependent variable, and perceived quality risk as a moderate variable. The research model is tested by analyzing 448 sample data gathered from used car websites. The result shows that the trust has significant effects on the online purchase intention, and institutional characteristics have been identified as one of the most significant factors for trust building in used car websites. For those who perceive quality risk high, actual purchasing behavior occurs only when they have trust on the used car websites, indicating that trust plays a vital role as a mediate variable. This study suggests that buyer trust on the used car websites is important to increase buyer’s online purchase behavior.
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Akerlof, G. A. / 1970 / The market for ‘lemon’: Qualitative uncertainty and the market mechanism / Quarterly Journal of Economics 84 : 488 ~ 500 google schola Anderson, E. / 1989 / Determinants of Continuity in Conventional Industry Channel Dyads / Marketing Science 8 (4) : 310 ~ 323 google schola Bhattacharya, R. / 1998 / A Formal Model of Trust Based Outcomes / Academy of Management Review 23 (3) : 459 ~ 472 google schola Cox, D. F / 1964 / Perceived risk and consumer decision marketing: the case of telephone shopping / Journal of Marketing 1 : 32 ~ 39 google schola Davis, F. D. / 1986 / A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results / 박사 / Massachusetts Institutes of Technology google schola

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