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논문 기본 정보

자료유형
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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제36집
발행연도
2004.12
수록면
65 - 86 (22page)

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일반적으로 신뢰는 위험이 존재하는 상황에서 발생하기 때문에 연구자들은 신뢰를 이해하기 위해서는 위험도 함께 고려해야 한다고 주장해 왔다. 하지만 위험이 신뢰의 요인인지 혹은 신뢰의 결과인지에 대한 혼란으로 인하여 신뢰와 위험의 관계에 대한 합의는 지금까지 존재하지 않고 있다. 본 연구에서는 신뢰와 위험의 관계를 고찰하기 위한 목적으로 신뢰를 거래주체 신뢰와 제어체계 신뢰로 구분하고 거래주체 신뢰와 제어체계 신뢰, 인지된 위험 그리고 이용의도를 포함하는 연구 모델을 설계하였다. 160명의 인터넷 뱅킹 유경험자들로부터 데이터를 수집하였으며 요인 분석, 공분산 구조분석 등을 이용하여 데이터 분석을 실시하였다. 분석 결과를 살펴보면 첫째, 지각된 보안 통제와 지각된 프라이버시 통제로 구성된 제어체계 신뢰와 지각된 호혜성과 지각된 진실성으로 구성된 거래주체 신뢰는 인지된 위험에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 제어체계 신뢰는 인지된 위험에 유의한 영향을 미치지 않는 반면, 거래주체 신뢰는 인지된 위험과 함께 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 거래주체 신뢰는 지각된 보안 통제와 지각된 프라이버시 통제로 구성된 제어체계 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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