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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국도서(섬)학회 한국도서연구 한국도서연구 제30권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
23 - 39 (17page)

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관광 개발은 자연 환경에 크게 좌우된다. 친환경적인 관광 개발은 관광의 지속 가능한 개발을 위한 중요한 토대 일뿐만 아니라 관광객들에게도 독특한 매력이 될 수 있다. 이 연구의 목적은 통영 장사도와 거제 외도를 방문한 관광객의 지각된 가치, 고객 만족, 행동 의도 등의 관계를 비교 확인하는 것이다. 본 연구의 목적에 부합하는 척도 측정이 개발되었고, 통영 장사도를 방문한 250명과 거제 외도를 방문한 213명에게 대상으로 횡단적 설문조사를 실시하였다. 연구가설을 검정하기 위해 AMOS 18.0을 이용한 구조 방정식 분석을 수행하였다. 생태 관광지인 장사도의 연구 결과는 감정적인 가치와 인식적인 가치가 고객 만족에 긍정적으로 영향을 미치지만 기능적인 가치는 그렇지 않다는 것을 보여 주었다. 인식적 가치는 행동 의도에 긍정적으로 영향을 미치지만 감정적 가치와 기능적 가치는 그렇지 않다. 고객 만족은 행동 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 감정적 가치와 인식적 가치는 행동 의도에 긍정적인 간접적 영향을 미친다. 개발 관광지인 외도의 연구 결과는 감정적 가치, 인식적 가치 및 기능적 가치가 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여 주었다. 인식적 가치와 기능적 가치는 행동 의도에 긍정적으로 영향을 미치지만 감정적 가치는 그렇지 않았다. 고객 만족은 행동 의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 연구결과를 요약하면 개발관광지는 지각된 가치 중 기능적 가치에서 생태관광지보다 고객만족과 행동의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 관리자들은 환경보호의 관점에서 생태관광지의 기능적 지각된 가치를 개선시키는데 초점을 두어야 한다. 이 연구의 시사점은 아직 생태관광의 의미와 도입이 미비한 국내 실정에서 생태관광지를 개발관광지와 비교해 생태관광의 개선방향과 지속가능한 발전을 위한 방법모색의 이론적 토대를 도출해 내고 실제 적용할 수 있는 근거를 제시 하였다는데 있다.

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