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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제8권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
149 - 158 (10page)

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본 연구의 목적은 공조직을 대상으로 상사신뢰의 결정요인 및 상사신뢰가 조직유효성에 미치는 영향을 탐구하는데 있었다. 본 연구를 위해서 상사신뢰의 결정요인으로는 상사의 업무능력, 배려, 공정성, 도덕성 및 책임성의 5가지 요인을 검토하였고, 조직유효성 지표로는 직무만족, 조직몰입, 직무성과 및 조직시민행위의 네 변수를 사용하였다. 본 연구를 위해서 경기도 지자체에 근무하는 323명의 공무원으로부터 구조화된 질문지를 이용하여 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 구조방정식모형을 사용하여 분석하였다. 분석결과 상사의 업무능력, 배려, 공정성, 도덕성 및 책임성의 다섯 요인이 모두 상사신뢰의 형성에 긍정적인 영향을 미치며, 또한 상사신뢰는 조직유효성 지표인 부하의 직무만족, 조직몰입, 직무성과 및 조직시민행위의 증대에 긍정적인 기여를 하는 것으로 나타났다. 따라서 조직유효성 증대를 위해서 공조직 관리자들은 상사신뢰의 결정요인을 고려하여 상사신뢰 제고를 위한 정책적 노력을 기울일 필요가 있다.
#public organizations #supervisory trust #determinants #organizational effectiveness #structural equation modelling

목차

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